Clínica VIVA Simon - Centro - Florianópolis

Se tiver dúvidas, não faça nada nesse lugar. Péssimo atendimento, péssimo retorno. A demora para ser atendido é de horas. Tive meu retorno dia 5 de janeiro e a Dr. Tassi endocrinologista me deu uma receita onde constava injeção de ferro para tomar, a pessoa que me aplicou no UPA não me devolveu e preciso apresentar o mesmo, cada x que vou tomar. Entrei em contato com o atendimento e me falaram pra marcar outra consulta pra pegar o mesmo documento. Nem se deram ao trabalho de conversar com a médica e se falaram é um abuso, se recusar a repassar uma receita importante, menos de 1 mês. Minha indignação fica aqui. Péssimos!! Perdi dia de trabalho, gasto com Uber, consulta, remédio pra nada.

Venho expressar minha total indignação e frustração com o atendimento deplorável que recebi na clínica Viva Simon, em Florianópolis. Tinha uma consulta agendada com o neurologista Dr. Thiago Hoesker para o dia 18/07, sexta-feira, às 11h20. Cheguei no horário, pontualmente, e me deparei com uma recepção caótica, desorganizada e absurdamente lotada. Apesar da minha presença registrada, somente às 11h37 fui chamado, ou melhor, ignorado, pois fui me dirigir ao balcão às 11h40, e aí começou o verdadeiro absurdo. Com a maior frieza e total falta de empatia, fui informado de que não seria atendido sob a alegação de atraso ,sendo que o atraso foi causado unicamente pela própria recepção da clínica, que demorou para me chamar, mesmo eu estando ali desde o início, esperando pacientemente, como qualquer paciente merece. O pior momento, no entanto, foi o contato com a supervisora Regiane. Ao tentar argumentar com educação, fui recebido com desdém, palavras ríspidas e uma postura absolutamente desrespeitosa. A tal "supervisora" demonstrou um completo despreparo emocional e profissional, usando termos grosseiros e mantendo uma atitude arrogante, como se estivesse fazendo um favor ao estar ali , algo inaceitável em qualquer contexto, mas especialmente grave em um ambiente de saúde, onde lidamos com pessoas fragilizadas, muitas vezes adoecidas e em busca de acolhimento. Me pergunto: como uma clínica que se propõe a cuidar da saúde das pessoas pode tratar seus pacientes com tanto descaso? Onde está o compromisso com o bem-estar? Onde está o respeito básico? Sinto-me profundamente desrespeitado, ignorado e maltratado. Não se trata apenas de uma consulta perdida – trata-se de dignidade, humanidade e respeito, valores que claramente não fazem parte da cultura da Viva Simon. É lamentável constatar que essa clínica opera como se fosse uma linha de produção desorganizada, onde o paciente é só mais um número e o atendimento humanizado é uma ilusão distante. Espero uma resposta à altura do erro cometido, e, principalmente, uma mudança urgente na postura da equipe de atendimento, especialmente da supervisora Regiane, que precisa urgentemente de capacitação, ou substituição , caso a clínica ainda queira se manter minimamente ética e funcional.

Péssimo atendimento - compareci em setembro de 2025 na clínica centro Florianópolis, a Técnica em Enfermagem - GISELE, se recusou a me atender e não realizou o exame (pq falei pra ela que horas antes do exame estava com uma leve dor de cabeça - mas que enquanto esperava na recepção tinha dormido um pouco e a pequena dor tinha passado - e realmente tinha passado) ela disse - em tom arrogante e com autoritarismo - que não era obrigada acreditar em mim e que ela decidia se ia fazer o exame ou não (afirmei que assinaria um termo de responsabilidade pelas minhas declarações se fosse preciso) ela asseverou que ninguém poderia obriga-la fazer nem o médico, expliquei para ela que morava em município longe que seria difícil retornar ela respondeu em tom de arrogância e prepotência que também morava longe e não se importava com meus argumentos. Resultado tive que retornar a Floripa outro dia e realizei o exame em outra filial sem intercorrências.

Consultei com a ginecologista em nov/25 em uma consulta muito rápida. Ok, imagino eu que no retorno teria a oportunidade de fazer meus questionamentos, porém nesta clínica não entro mais. Médica solicitou alguns exames entre eles três usg que optei em realizar na mesma clínica. Compareci no dia agendado com seis minutos de atraso e para minha surpresa o médico não estava mais na clínica e os 3 exames eram com o mesmo médico, ele tinha 3 horários! Com a maior naturalidade a funcionária da recepção mencionou em reagendar. Eu saí do meu trabalho, moro a 30km de distância, paguei estacionamento, gastei combustível para me deslocar, somente para isso, as pessoas não tem essa disponibilidade de tempo e dinheiro para jogar fora. De três funcionárias da recepção, duas estavam em treinamento o que deixa mais lento ainda o primeiro atendimento.

Experiência horrorosa!!! Na semana passada, minha mãe ligou avisando que chegaria cerca de 10 minutos atrasada por causa do trânsito. Disseram que não teria problema. Porém, ao chegar, informaram que a médica não iria mais atendê-la porque adiantaram o próximo paciente. Por entender que havia se atrasado, minha mãe ficou triste, mas aceitou e remarcou para hoje. Hoje, o atendimento estava agendado para 16h. Ela retirou a senha às 15h32 e só foi chamada no balcão às 16h02, logo após foi informada que a médica Bruna Fortes – cardiologista já havia ido embora. Ou seja: no primeiro dia, ela não foi atendida por chegar atrasada. No segundo dia, mesmo chegando 30 minutos antes, novamente não foi atendida porque a médica já tinha saído. Um completo absurdo e falta de respeito. Minha mãe tem 60 anos, é uma paciente idosa, e estamos desesperadas para refazer o exame, pois o primeiro apresentou alteração. E ainda assim foi tratada com descaso.

Atendente de entrada ótimo. Fui atendida pelo médico Lucas, ortopedista. Péssimo sai pior do que entrei. Só fala, não me pediu outro exame, e disse que minha dor no ombro e braço não é grave. Estou com muita dor. E os remédios que ele prescreveu não adiantou nada. Não recomendo. Tomei voric e miogesic pra dormir. Hoje tô com muita dor. Os remédios que ele me passou é pra dormir. Eu preciso de profissionais competente. Se eu não estivesse com dor não teria marcado um consulta.

Fui muito mal atendida. Tinha um horário marcado e cheguei pontualmente, mas na recepção havia três funcionárias e só uma estava atendendo — as outras duas ficaram conversando. Esperei mais de 30 minutos até me llamarem. Quando finalmente fui atendida, me disseram que eu tinha chegado atrasada e que meu horário já tinha passado. Expliquei que estive esperando todo esse tempo na recepção, mas mesmo assim quiseram remarcar para outro dia. Estou grávida, viajei de longe, gastei tempo e dinheiro, e ainda assim me fizeram esperar à toa e me trataram como se a culpa fosse minha. Uma total falta de respeito e consideração com o paciente.