Sense / Swift Carbon - S2 Bike Shop Alphaville

Comprei uma bike aro 24 a cerca de 20 dias, hj a Válvula do pneu traseiro começou a vazar direto e pedi que minha esposa fosse até a loja para troca da câmara ou ver se havia como ao menos fazer a Válvula parar de vazar. Devolveram a câmara dizendo que havia um furo, e até aí eu compreendo que não há garantia qt a furos, porém eu tenho kit de reparo, e mesmo reparando o furo pra não ter que simplesmente jogar a câmara fora , a Válvula vai continuar defeituosa. Se trata de defeito, em nenhum momento eu iria até a loja após pagar mais de 3 mil reais em uma bicicleta infantil se eu tivesse apenas o problema do furo. Já a Válvula com defeito é sim parte que deveria ser coberta pela garantia. Me desculpe mesmo, mas até mesmo para agradar o cliente uma loja que deve ter um custo de menos de 10 reais por uma câmara deveria se esforçar um pouco mais. Já comprei 2 câmaras novas pelo mercado livre, paguei 52 reais com frete, porém acho importante que vejam minha avaliação pois mostra que pra sense cliente só é importante qd entra pra comprar e dar lucro, qd precisar de qualquer coisa o tratamento é outro.

Boa tarde! Ao chegar na loja sense a primeira a recepção foi educada! Mais quando chamou um atendente aí q foi experiência horrível com o rapaz q faz manutenção. Primeiro eu fui para saber preço orçamento e logo falou q na minha bike não tem como colocar câmbio dianteiro para dupla coroa sendo q a bike tem suporte e local dos cabos de marchas. Eu comentei com ele q desde anos 90 mexo com bike faço montagem ajuste regulagem e adaptações. Mais ele continuou com hironia dizendo q não dava certo! Pedi as peças ele não quis mostrar também demorou falar valores depois de muitas insistência minha ele falou qualquer valor absurdo para eu não comprar! Preço do câmbio dianteiro no mercado hj parti de 90 reais a 150 reais. Funcionários loja sense Alphaville me falou 500 reais. Eu acho q loja sense quando chega alguém com bike de outras marcas vcs maltratar os clientes para não serem atendidos por vcs loja sense . Foi oq me pareceu! Se a bike é minha eu ponha as peças q eu quiser dano certo ou não! O dever do lojista é fazer atendimento não descuti gosto do cliente porq está com uma bike q não é da marca sense. Aguardo resposta e se a loja quiser volto lá pessoalmente para aceito de desculpa e falar com o gerente sobre ocorrido para q a loja sense venha prepara sua equipe ao atendimento com cliente q vão a loja sense com qualquer outra marca de bike

Foi péssima minha primeira experiência nessa loja. Fui hoje dia 27/10/2020 no fim da tarde. Entrei na loja interessado em comprar um sense criteriun, mas desisti por causa do péssimo atendimento. Fiquei pelo menos uns 10 min no interior da olhando para a bike que eu (ia) comprar sem que sequer nenhum dos vendedores presentes se interessaram em me atender. Eu que tive que perguntar pra uma moça que aparenta trabalhar no caixa se tinha algum vendedor pra me atender e ela olhou pra eles e mesmo assim nenhum deles se dispôs a atender. Aí ela mesma saiu de trás do balcão e veio me atender. Fiz umas perguntas técnicas pra ela sobre a bike do meu interesse e ela não soube responder nenhuma. Foi quando desisti de vez da compra. Lamentável isso! Espero que a Sense tome providências com essa loja porque se continuar a atender mal, mal abriu e já vai fechar. Eu mesmo vou repassar essa péssima experiência para meus amigos ciclistas. Não indico essa loja.

Fui a loja no sábado e domingo, dias 05.12 e 06.12, e achei o atendimento bem ruim, mesmo com vendedores diferentes. Muitos vendedores não parecem entender nada sobre as bicicletas, passando algumas informaçoes erradas e tendo que consultar tudo no computador para não errar ou porque não sabem mesmo, e os que parecem entender um pouco mais não são nada atenciosos. Resposta curta e grossa.. assim infelizmente fica difícil ter vontade de escolher essa loja para realizar a compra. Na internet tiramos muito mais duvidas sobre modelos do que na própria loja. Agora ja escolhemos as que queremos mas não da vontade de voltar a loja para gastar tanto dinheiro, por um atendimento péssimo. Uma pena, porque a loja é linda!!

Estacionamento para vários carros, tem espaço pra testes e também um posto de combustível e conveniência ao lado.

O atendimento é muito ruim. Como estão vendendo bike como se fosse água no deserto devido a quarentena, os vendedores não te dão muita atenção. Em outros tempos, com bikes em mais lojas, talvez essa loja não vendesse muito pq o atendimento é sofrível... Aliás ninguém aparenta ser muito simpático. Tinha um lá que aparentava ser o dono... Cara de poucos amigos...

Não gostei do atendimento me achei menosprezado por ter uma bike mais simples. Fui trocar uma câmara de ar falaram que era R$15,00. Quando fui pagar falaram que era R$44,80, pois tinha a mão de obra e não informaram antes. Além disso demoraram 40 minutos pra fazer a troca, sendo que só tinha a minha bike pra arrumar.