Academia Smart Fit - Alameda Santos

Estrutura da academia muito boa, localização bacana mas o comportamento dos funcionários, em específico o personal ROGÉRIO foi extremamente grosso, ríspido, truculento, desrespeitoso e até mesmo agressivo na forma de falar e tratar os alunos, por conta da pressa dele em ir embora e querendo punir as pessoas que ficam na academia poucos minutos antes de encerrar as atividades. No sábado dia 13/12 a academia estava encerrando as atividades e faltando cerca de 5 minutos pra encerar fechou a porta de acesso da academia, deixando todos lá preso ouvindo ele reclamar e falar que já deveríamos ter saído da academia pois o horário que encerrava era às 17h, sendo truculento ao abordar uma aluna, mulher, dando tapinhas nas costas dela como se fosse alguém íntimo (e não sendo pois foi confirmado por ela não ter intimidade alguma com ele pra tal atitude) e falando pra ela sair de imediato do aparelho pois já tinha encerrado mas estava todos presos dentro da academia pois não tinha por onde sair, ele fez todos que estavam lá aguardar por de 15 minutos pra liberar por uma saída de emergência, isso enquanto ele ficava debatendo com todos que estavam presentes, extremamente grosso e autoritário, se dizendo ser autoridade (não sei de que se nem líder da unidade ele é). Discutiu com os alunos, foi grosso, falou que poderia fazer reclamação que não iria dar em nada, tratou com desdém todos que estavam lá, sem conseguir sair por mais de 15 minutos, falou que era procedimento deixar todos presos pra sair todos juntos por uma saída alternativa que seríamos guiados pela atendente (que não lembro o nome) mas ela sequer informou por onde iríamos sair, saiu na frente resmungando como se tivesse certa. Um descaso total com os alunos, uma vergonha saber que na SmartFit pessoas como ele se acham autoridade e no direito de desrespeitar as pessoas só porque ele acha que tem que ser do jeito dele. Um vídeo do momento que ele fazia todos aguardar e também um print do horário que foi gravado, já estávamos a 6 minutos (no momento do vídeo) esperando a boa vontade dele de parar de discutir e liberar a saída.

Academia com bom espaço, e equipamentos novos. Local com luzes baixa, local grande Grande e com escadas. O vestiário é grande, nunca fui estando muito cheia, mas sempre vou após as 19h. Recomendo.

Esta unidade da Smart Fit tem duas coisas muito boas: a localização e os colaboradores que trabalham lá. Os professores, recepcionistas, pessoal de limpeza e gerente são atenciosos, preocupados com os frequentadores e muito simpáticos. Nota mil para eles. Contudo, tem duas coisas que incomodam muito e tornam a experiência menos agradável. A primeira é a falta de manutenção. Existem apenas duas bicicletas sentadas; uma delas está quebrada há meses e absolutamente nada é feito, apesar das reclamações dos frequentadores. Esteiras ergométricas estão sempre quebradas também; outro dia, contei sete fora de funcionamento. Outros aspectos das instalações também refletem o descaso que existe com a manutenção desta unidade por parte do escritório central da Smart Fit. Outras unidades próximas, como a da Paulista, têm equipamentos e instalações mais novas e bem mantidas do que esta. Por que? O segundo aspecto é o som ambiente, sempre alto e às vezes ensurdecedor. Fica difícil o frequentador ouvir sua própria música. Fico preocupado também com os funcionários, que tem de trabalhar em um ambiente sonoramente insalubre por muitas horas diárias. Isso certamente prejudica a audição deles no longo prazo.

Olá, boa tarde. Gostaria de relatar uma situação bastante inconveniente que ocorreu hoje na unidade da Alameda Santos ao utilizar os armários do vestiário. Sempre utilizei os vestiários de outras unidades e nunca tinha passado por algo semelhante. Costumo deixar alguns pertences no armário, pois trabalho na região da Paulista. No entanto, ao chegar para treinar hoje, não encontrei nenhum dos meus itens no local onde os havia guardado. Estranhando a situação, procurei a recepção, e o atendente foi verificar. Fui informado de que a unidade arrombava os armários de um dia para o outro, o que me surpreendeu bastante. Considero esse procedimento, no mínimo, desrespeitoso com os alunos, especialmente porque não sei se essa prática é padrão e, caso seja, não há qualquer tipo de sinalização no vestiário informando que os armários não devem ser utilizados dessa forma. Acredito que seria razoável haver um aviso claro, já que há placas espalhadas por toda a unidade, inclusive informativos da Uber nos aparelhos. Por que não incluir uma sinalização sobre algo tão importante para os alunos que utilizam o vestiário regularmente? Além de causar transtornos aos usuários, esse procedimento também acrescenta uma tarefa desnecessária à equipe do fechamento. Portanto, peço esclarecimentos sobre a política de uso dos armários e o motivo da ausência de orientações visíveis no local. Agradeço desde já pela atenção.

No dia 13/12, faltando 1 minuto para o fechamento (17h), eu e cerca de 13 alunos ainda estávamos na unidade. O professor Rogério fechou as portas e impediu nossa saída, inclusive a minha, mesmo eu estando na porta, obrigando todos a esperar e sair por outra passagem. Em tom hostil, disse que seríamos "punidos" e que "sempre seria assim". Após esse episódio, passei a perceber comportamento invasivo e constrangedor por parte do mesmo professor nos banheiros, atuando como fiscal e constrangendo especialmente alunos gays. A situação gera sensação de perseguição, invade a privacidade durante o banho e demonstra total falta de respeito. Experiência péssima.

Péssima! Em 2 semanas de treino o instrutor/ Professor ficou o tempo todo me corrigindo, eu mal tinha acabado o exercicio pediu para guardar os pesos, fui usar um banheiro que estava sem ninguém (deficiente) avisou que não poderia ser usado,essa unidade era uma das minhas preferidas hoje se torna a menos favorita! 06/10/2025 péssimo! Péssimo! Péssimo!

Frequento a academia há anos. Mas, recentemente, a academia está mal cuidada, sem manutenção nos aparelhos e esteiras. Hoje, eu tive que fazer outro exercício porque quase nenhuma esteira estava funcionando. Além disso, cada dia que passa está mais lotada. Vocês precisam fazer outra unidade próxima, pra dar uma melhorada na quantidade de pessoas.