Unique Athletic Resort Sudoeste

ALERTA: Difícil cancelar! Academia Unique cobra taxa abusiva para liberar cancelamento mesmo quando solicitado no prazo. Tentei por WhatsApp, e-mail e presencial, mas só querem que eu pague para encerrar. Registrei no PROCON (00015-00050274/2025-38). Pense duas vezes antes de contratar, não é atoa que tem tantas reclamações quando se trata dos cheques, cancelamentos, contratações de novos planos.

Frequento a Academia Unique há uns 7 anos. Depois que a parte do Clube inaugurou acho que usei o ambiente umas 3x.. O qual nunca esta totalmente limpo, mas hoje dia 17/3/25 as 9h me direcionei ao clube para tomar sol e usar a piscina, mas foi IMPOSSIVEL. Água suja e gosmenta. Fui a recepção e as atendentes sugeriram eu realizar uma manifestação. Eu disse que queria falar com responsável da limpeza e ela disse que ele chegava às 10h30. Pelos corredores da Unique encontrei com Tiago( acho que é algum coordenador da administracao). Mostrei o registro de fotos e vídeos pra ele, ele "anotou" meu celular, e disse que falaria com tal Monique e que esta entraria em contato comigo ainda pela manhã. São exatamente 13h45 tá tarde e nada de retorno. A Academia unique foi considerada 5 estrelas em 2010,algo assim. Uma academia CARA, mas ultimamente o serviço prestado ao cliente esta ficando a desejar. Espero um retorno sobre a situação da piscina do clube, pois hoje a água estava NOJENTA. Obrigada

Banheiros IMUNDOS com baratas e todos os chuveiros com mofo em todos os lados. Máquina de centrifugar com vazamento há mais de 2 anos. O responsável da academia deveria cuidar melhor de um local onde é conhecido por ser academia "5 estrelas". No nível atual não chega nem a 4 estrelas.

Experiência extremamente constrangedora e decepcionante. Hoje fui abordada de forma grosseira e desrespeitosa pelo próprio dono da Unique, Diogo Salim, que me expulsou do estacionamento da academia com tom de voz alterado, me acusando, erroneamente, de não ser aluna. Sou aluna da Unique, pago uma mensalidade bastante elevada e, inclusive, o estacionamento foi um dos "benefícios" vendidos no momento da contratação, como forma de conforto e praticidade. Uso o estacionamento para trabalhar em frente, e treino diariamente na hora do almoço. Nunca foi me dito que esse uso era proibido, muito pelo contrário, isso foi tratado como um diferencial da academia. A placa diz claramente "ESTACIONAMENTO PRIVATIVO PARA ALUNOS" e eu sou aluna. A abordagem do proprietário foi extremamente arrogante, autoritária e totalmente desnecessária. Uma situação humilhante que não condiz com o que se espera de um local que se propõe a oferecer bem-estar e qualidade de vida. Além disso, a estrutura da academia deixa muito a desejar: O ar-condicionado da sala de spinning vive com problemas, Os chuveiros frequentemente não funcionam, e quase não saem água, A limpeza da academia deixa a desejar, a sala de funcional, já teve barata e comida no piso, E o dono claramente ignora essas questões, mas faz questão de intimidar clientes no estacionamento. Estou extremamente decepcionada, pois a questão não é o que falar, é como falar, utilizando o status e cargo para humilhar. Essa experiência me fez repensar completamente minha permanência na Unique e definitivamente não recomendaria a academia a ninguém que preze por respeito e bom atendimento.

Estão indo de mal a pior. Inicialmente a estrutura impressiona, mas quando você faz um daqueles planos de um milhão de meses entende porque eles insistem tanto em te fidelizar. Porque depois que vc começa percebe o quão ruim e mal preparados são os colaboradores do administrativo e financeiro. O tratamento com o cliente é ruim, os banheiros estão sujos 90% do tempo, a sala de musculação está lotada e parecendo academia de rede e eles só pensam em lucrar. Só aceitam pagamento em cheque para não pagar taxa de cartão ou sabe-se lá quais os outros motivos, fazem descontos em datas erradas e se recusam a devolver os cheques mesmo estando errados.

Academia top! Super ventilada, estão cumprindo todas as normas da Vigilância Sanitária, equipamentos modernos, banheiros enormes e bem estruturados e diversas atividades Os professores são super atenciosos.

Não entre nesta academia. Os banheiros são sujos, chuveiros mofados e em alguns dias o cheiro chega a impossivilitar o uso dos chuveiros, à tarde a academia é extremamente quente a ponto de ser difícil de malhar. Não tem nem mesmo circuladores de ar para aliviar o calor, além disso não tem nenhuma das aulas que eles mostram quando a gente vai se matricular e a parte do spa, que é um diferencial, fica fechada. Hoje eu pago preço de academia 5 estrelas pra não ter acesso a nada e a multa pra cancelar é um absurdo. Além de tudo isso, quando fui mudar minha série tive vários problemas. Não indico a ninguém e vou entrar na justiça pra conseguir sair sem a multa absurda que.eles cobram.