SmartTech Academias

A estrutura da academia é boa e o suporte quanto aos treinos também, porém a forma como estão lidando com os alunos diante de alguns eventos deixou a desejar. Fechamos contrato com serviços inclusos (como avaliação física ilimitada e prescrição de treino) e, com menos de um ano, esses serviços foram retirados sem qualquer redução de valor ou assinatura de aditivo contratual. Pela lei, custos internos e aumento de despesas (que foi o alegado pela gerencia ser esse o motivo de cortar "cortesias") não se enquadram como força maior isso é chamado de fortuito interno e não justifica descumprimento do contrato. O problema maior é a falta de diálogo: o grupo foi silenciado e os alunos ficaram sem espaço para questionar. Transparência e respeito aos contratos são essenciais em qualquer relação de consumo.

A academia oferece um excelente atendimento, com equipamentos bem conservados e manutenção regular. Estou com eles desde o início, inclusive contratei meu plano antes mesmo da inauguração ,e não me arrependo. Sei que cada pessoa tem sua própria experiência, mas muitos dos comentários negativos que tenho visto aqui não condizem com a realidade. Está bastante evidente que boa parte dessas avaliações negativas parecem vir de uma mesma pessoa utilizando perfis falsos. Mesmo que alguém não esteja completamente satisfeito, sempre há a opção de cancelar a matrícula. Difamar o local de forma injustificada não contribui em nada e só desrespeita o trabalho sério da equipe.

Academia Smart Tech, firmamos contrato que incluía, entre outros benefícios, avaliação física ilimitada e prescrição de treino ilimitada. Em menos de 1 ano, esses serviços foram retirados sob a justificativa de aumento de custos internos, sem qualquer aditivo contratual ou redução do valor da mensalidade. Gostaria de reforçar que problemas financeiros ou de gestão não caracterizam força maior isso é risco do negócio e não dá direito de descumprir obrigações contratuais. O próprio contrato que assinamos deixa claro que qualquer alteração somente tem validade por escrito e com a concordância das partes, o que não ocorreu. Além disso, o grupo de comunicação dos alunos foi silenciado, impedindo debate e esclarecimentos. Aguardo uma solução.

Gostaria de manifestar minha insatisfação com as recentes mudanças na academia, especialmente o fim da avaliação física gratuita, da prescrição de treinos e da oferta de açaí — todos benefícios amplamente divulgados no momento da matrícula e que influenciaram diretamente minha decisão de contratar o serviço. Esses serviços foram retirados com menos de um ano de contrato, sem redução no valor da mensalidade, aviso formal ou aditivo contratual. A justificativa de aumento de custos não isenta a academia de cumprir o que foi ofertado, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 30). Além disso, a falta de diálogo com os alunos, especialmente após o grupo de comunicação ser silenciado, demonstra falta de transparência.

Infelizmente, minha experiência com essa academia foi extremamente decepcionante. No momento da contratação, prometeram benefícios que foram retirados antes do prazo acordado, sem qualquer explicação clara. A comunicação com os clientes é precária, muita enrolação e nenhuma resolução efetiva. Quando questionados, tentam silenciar as críticas em vez de assumir a responsabilidade. Além disso, os valores cobrados são altos e não condizem com a estrutura oferecida. Essa conduta fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à publicidade enganosa e ao direito à informação. Me senti enganada e desrespeitada como cliente. Não recomendo e espero que revejam urgentemente a postura com seus alunos.

Experiência extremamente decepcionante com essa academia. Não recomendo! Prometem um serviço e retiram os benefícios antes mesmo de completar o período acordado. Falta total de clareza e respeito com o consumidor, muito discurso, nenhuma solução. O profissionalismo é questionável e ainda tentam silenciar as críticas dos clientes. Cobram mensalidades altíssimas, incompatíveis com a estrutura oferecida. Propaganda enganosa do início ao fim.

Muito boa! Ambiente climatizado, atendimento perfeito! Melhor academia da cidade!