Nova Fit - Vila Indiana

Boa noite deixo aqui minha indignação pela falta de comunicação da unidade de Taboão da Serra indiana ,malhei por muito tempo na empresa e fui fazer o cancelamento pois fui para outro município a atendente me atendeu e fez o cancelamento. Falo que iria me enviar o comprovante de cancelamento ainda perguntei se teria que fazer algo ela disse que não! Era um comprovante de cancelamento e depois de 1 mês veio debitando do cartão novamente fui fazer a reclamação eles falaram da msg que me enviaram que teria que enviar os dados por e-mail . Acho que deveria ter sido falado no ato do cancelamento para o cliente não falar que foi envidado só o comprovante ,resumindo to pagando um mês a mais sem utilizar a academia ,lembrando que tudo isto foi tratado com o atendente a gerente nem entrou em contato. Fica minha indignação.

Frequento essa academia há algum tempo e infelizmente a experiência tem deixado a desejar. A recepcionista que atende no período da manhã e da tarde é extremamente mal educada. Cheguei a passar por uma situação de grosseria completamente desnecessária. Além disso, a estrutura está muito mal cuidada, tem vários aparelhos que vivem quebrados. O banheiro também é um dos piores pontos, o cheiro é horrível! Outro problema sério é que, quando chove, tem mais água dentro da academia do que fora. Falta manutenção, organização e principalmente respeito com os alunos que pagam mensalmente esperando um serviço de qualidade.

A gestão da academia já foi muito boa, passou por uma grande reforma recentemente, mas depois disso largaram mão de fazer manutenções, com isso a estrutura está cada vez pior… o principal ponto são as goteiras em dias de chuva e aparelhos que ficam dias parados por falta de manutenção!

Academia com ótimo atendimento, bem iluminada, com limpeza impecável em todos os ambientes, atendimento de qualidade excelente em todos os pontos, Manutenção eficiente dos aparelhos e horários flexíveis.

Os professores e a estrutura da academia são bons, entretanto uma moça especifica da recepção que trabalha no período noturno tem um atendimento PESSIMO! na data de ontem fiz meu check-in pelo Gympass e não foi possível entrar devido a não ter preenchido um formulário, ela me enviou o link do formulário e eu apenas comentei que esperava que desse tempo de preencher já que meu celular estava com baixa bateria e ela na maior grosseria respondeu "se você não responder você não entra", o que se espera de uma recepcionista é que no mínimo ela atenda as pessoas com educação! Eu só entrei pra não perder meu check-in, mas esse poço de ignorância já na porta da academia faz as pessoas não terem a menor vontade de se quer conhecer o restante, espero que melhorem e que tenha alguém mais capacitado e com o mínimo de educação nas próximas vezes.

Cobrança indevida sendo que falam usou pagou e pedi pra cancelar eles não deixam

Já tive uma péssima experiência rcom cancelamento e tô tendo problema novamente, dessa vez minha esposa usou meu cartão de crédito pra pagar as mensalidades e pediu cancelamento há dias mandou e-mail mensagem no whatsapp e eles ficam esperando faturar mais meses. Pior que a única opção que deram foi com cartão de crédito.. se precisar cancelar é a maior dor de cabeça. Vou reunir as provas e se demorar maís um mês vou meter o processo por danos morais.