Academia Oásis - Nova Veneza

Fui aluna dessa academia por cerca de 3 anos, frequentando tanto a natação quanto a musculação. Sempre gostei muito do ambiente e do atendimento, mas infelizmente tive uma experiência recente que me deixou bastante decepcionada. Após um tempo afastada por questões de saúde, entrei em contato com a academia para solicitar o contato de um professor que sempre me acompanhou — o Tiago —, profissional extremamente competente, atencioso e cuidadoso com as minhas limitações físicas (tenho hérnias de disco). Ele sempre adaptava os treinos de forma exemplar, e eu gostaria de voltar a ser acompanhada por ele. Fui informada de que ele não fazia mais parte da equipe, o que compreendo perfeitamente. No entanto, a recusa em fornecer qualquer meio de contato, mesmo após eu insistir e explicar minha situação, me causou uma péssima impressão. Depois de anos como aluna fiel e satisfeita, esperava pelo menos um pouco mais de empatia e humanidade — especialmente considerando que se trata de um pedido legítimo, de alguém que busca cuidar da saúde e confia no trabalho de um profissional que ali atuou. É uma pena ver uma academia que eu frequentava com tanta admiração agir com tanta rigidez e falta de consideração com uma ex-aluna.

Frequentei durante 2 anos academia, sai e voltei por mudança de cidade. Fui realizar o cancelamento novamente e tive uma informação por mensagem e outra informação pessoalmente pela funcionária da academia. Confie no que a própria funcionária falou, no entanto, ela me orientou errado e isso me gerou transtorno em relação ao cancelamento. Tinha intenção de voltar, mas não retorno novamente na academia. Equipe desorganizada.

O sistema da empresa leva até 30 dias para efetivar o cancelamento do serviço e, durante esse período, continua realizando cobrança, mesmo sem a utilização do serviço. Essa prática resulta em cobrança indevida e acaba prendendo o cliente à academia, mesmo após a solicitação formal de cancelamento.

Levo minha bebê na natação porque em Sumaré tem poucas opções, mas gostaria de destacar muitas áreas de melhoria: banheiros muito descuidados, tem 2 trocadores só para as vezes 5 bebês que precisam, difícil achar vaga pelo Gympass, as aulas são com grupos grandes, pouco personalizado para às necessidades de cada bebê!

Ótima estrutura, espaço amplo, vestiários enormes, aulas e professores dedicados a prestar um ótimo serviço.

Adesão recente ao plano empresa GINPESS e estou muito satisfeita! Visitei a unidade da academia Oásis em Nova Veneza e fui muito bem recebida. Atendimento excelente, desde a recepção até os professores. Tenho 49 anos e decidi aprender a nadar antes dos 50. Os professores têm sido parceiros incríveis nessa jornada, o que me motiva ainda mais. Já compartilhei alguns momentos nas redes e várias pessoas me perguntaram onde estou fazendo as aulas. Ainda não comecei a musculação, mas o espaço e os equipamentos são muito bons. A estrutura dos banheiros também merece destaque — super prática para quem precisa sair direto para o trabalho. Agradecimento especial ao professor Rafael, super atencioso, e ao professor Everton, que mesmo com um estilo mais firme, tem sido essencial na minha evolução. Parabéns a toda a equipe! Atendimento humanizado faz toda a diferença.

Uso pelo Gympass, única academia que nunca teve problema com isso, sempre tem vaga nos horários de natação, todos são sempre atenciosos. Os professores sâo ótimos e a piscina está sempre na temperatura ideal.