Body Heath

A infraestrutura da academia é boa, mas infelizmente isso não compensa o atendimento e a gestão, que são, sem exagero, os piores que já presenciei. A cobrança automática no cartão é completamente desorganizada! As datas não seguem um padrão, e houve inclusive tentativa de cobrança duplicada dentro do mesmo mês, mesmo com a mensalidade já quitada; se o cliente não estiver atento, acaba pagando mais vezes indevidamente. O atendimento ao cliente é péssimo e burocrático... tentei cancelar o plano e me deparei com uma série de exigências absurdas: o cancelamento só pode ser feito presencialmente com o preenchimento de um termo ou via correio - sendo que, "engraçado" que para contratação nada disso foi exigido, a facilidade foi enorme. Essa incoerência revela falta de transparência e, em muitos momentos, uma sensação de má fé com o consumidor. Tentei obter informações via whatsapp, mas as atendentes também são pouco claras e objetivas passando informações que não condizem com o que ocorre na prática, evidenciando os problemas de gestão, e mesmo quando o cliente busca informações de forma espontânea para tentar solucionar alguma coisa. Outro ponto que me causou estranheza foi o número excessivo de vezes que enviaram o contrato para assinatura ao longo do tempo. Mesmo já tendo assinado no ato da contratação, recebi novos contratos e, caso não assinasse novamente, era impedido de utilizar a academia. Isso demonstra uma desorganização enorme no processo administrativo! Como se não bastasse tantas das ocorrências, ao tentar passar pela catraca da academia, sou impedida porque exigiram, novamente!, meu RG para fotografar dizendo que faltava; mesmo eu já tendo apresentado toda a documentação no início. Enfim, o descaso com o cliente é evidente em TODOS os aspectos da gestão e atendimento. Não recomendo de forma alguma. Se não quiser passar estresse, dor de cabeça e perda de tempo, busque outra academia.

Academia bem grande com aparelhos novos, da pra treina numa boa, mais pra fica 100% podia coloca mais aparelhos que ainda não tem

Ótima academia, instrutores cordiais e educados! Ambiente climatizado!Bons aparelhos.

Não consigo ir fazer o cancelamento presencialmente, e a única alternativa oferecida é o envio de uma carta física, supostamente por "motivos de segurança". Curiosamente, a contratação foi feita 100% online, sem qualquer exigência adicional. Qual é a lógica? Total falta de praticidade e respeito com o consumidor. Do jeito que tá, só falta pedirem pra escrever o pedido de cancelamento em papiro e enviar por pombo-correio. A próxima etapa deve ser entalhar na pedra.

ATENDIMENTO HORRÍVEL, ficam tentando cobrar coisas no cartão sem autorização. Tudo desorganizado, gestão uma merda. Se quiser passar dor de cabeça é lá mesmo

excelente academia, porém poderiam colocar mais aparelhos urgente e espaço tem. Pois a quantidade não está atendendo a demanda dos horários de pico.

A academia ficou linda, bem ventilada, equipamentos de primeira, espaçosa. Não tenho o que reclamar, estou amando!