Panobianco - Votorantim

Academia boa, em relação aos aparelhos, São novos, ela aceita gympass, limpa, porém a academia não possui janelas ou ventiladores, pois diz que tem ar condicionado, mas nunca está ligado, academia fica muito quente.

Fiz o cancelamento da minha matrícula e me garantiram que não seria cobrado próximo mês, e pra minha surpresa foi gerado o valor, entrei em contato não resolveu, pois a informação que foi passada pra mim estava errada então fiquei com o prejuízo.

Academia muito boa, aparelhos novos, porém alguns equipamentos tinha de ter mais de 1 unidade, fazer abdominal no aparelho por exemplo é impossível, isso na hora do almoço, imagina horário de pico.

Deixo aqui a minha insatisfação perante a academia.matriculei minha filha de 11 anos, onde o tempo todo fui muito bem atendida pela colaboradora, onde me explicou que ela não poderia treinar sozinha. Fiz o plano dela para ela já começar o treino ou avaliação física. Me comprometi em ficar junto com ela nas atividades, porém, fui notificado que só poderia adentrar à academia, se eu também fizesse um plano. Disse que iria fazer, mas não naquele dia e mesmo assim foram incisivos. O gerente tentou amenizar a situação, ligando na Panobianco suporte, e por 2x não foram flexíveis, nos causando constrangimento e frustração. Já estava pago, feito acesso ID e no app, mas ela não poderia usar! Achei um despreparo e falta de acolhimento com o cliente. Entendi que isso é um regimento interno deles, mas onde está o direito do cliente, com tudo, não havia escrito isso em lugar nenhum, ao vender o plano. Poderiam ser mais flexíveis quanto à isso! Foi muito chato e sem empatia! A estrutura da academia pode ser ótima, mas tudo tem que ser um conjunto de fatores positivos, onde atrai clientes e faz com que tenha vontade de voltar; coisa que não tivemos! Atenciosamente, Caroline.

Caracas. Pelos comentários essa academia só quer saber de faturar e o aluno que se vire. Vou continuar onde estou pra não quebrar a cara.

Já foi melhor. Hoje estive lá depois de mtos meses. Se o estilo de mercado for de "compras rápidas e básicas", ainda cumpre a proposta. Se for em busca de preços baixos, deixa a desejar. A localização do mesmo é muito boa, por isso, acredito que deveriam haver promoções com maior frequência e divulgação. Não entendi porque desativaram a padaria. Estacionamento bom, com vagas especiais. Atendimento regular. Preços em geral idem. Pode melhorar muito.

Gostaria de deixar registrada uma insatisfação em relação à postura da academia diante de mães que frequentam o local. Hoje fui treinar e precisei levar meu filho comigo, pois não tinha com quem deixá-lo. No começo do meu treino, fui abordada por uma professora, que, de forma educada, explicou que a gerência, ao ver pelas câmeras, solicitou que ele fosse retirado do ambiente. Entendo que existam regras e normas, mas senti extrema falta de empatia e sensibilidade por parte da administração. Infelizmente, nem sempre temos com quem deixar nossos filhos, e a falta de compreensão da academia acaba nos impedindo de cuidar da nossa própria saúde. A alternativa oferecida foi que ele ficasse sozinho na recepção, sem supervisão – o que, obviamente, não é seguro nem aceitável, afinal ele só tem três anos. Diante disso, preferi encerrar o treino e ir embora. Me senti constrangida, como se estivesse sendo expulsa. Sem contar que meu filho que chorou sem entender pq não podia ficar lá. A estrutura da academia é excelente, mas a falta de sensibilidade e preparo da gerência para lidar com situações humanas como essa me decepcionou profundamente. Espero que essa experiência sirva de reflexão para que mães e responsáveis também sejam acolhidos e respeitados.