NUTRIFLOW NUTRIÇÃO E SAÚDE LTDA

Sou cliente desta clínica há mais de dois anos e venho enfrentando um problema recorrente: o encaminhamento médico, que vale por seis meses, vence sem qualquer aviso ao cliente. Isso gera transtornos, pois só ao chegar na consulta somos informados do vencimento. Embora o cliente também tenha responsabilidade em verificar, o mínimo esperado seria que a clínica tivesse um sistema simples de aviso — por e-mail, mensagem ou alerta na própria consulta anterior. Isso evitaria perda de tempo e desgaste desnecessário. Os profissionais(nutri, psicólogos)que realizam os atendimentos são capacitados, mas a falha de gestão e comunicação da clínica prejudica diretamente a experiência do usuário.

Infelizmente minha experiência não foi positiva no básico. Consulta agendada para 14:40h, a nutricionista Larissa foi embora mais cedo e ninguém fez contato comigo pra avisar. Cheguei 14h porque foi solicitado no agendamento pra chegar meia hora antes e tinha outra consulta 16h, ou seja, 2h de espera na próxima consulta por falta de comunicação. Uma pena.

Desde o dia 01/10 tentando marcar um retorno com a nutricionista pelo whatsapp e não obtenho resposta. Seria bom que se esse retorno não fosse possível, pelo pelos respondessem para eu procurar logo outra clínica

Minha experiência foi muito positiva. Deixo aqui registrado meu agradecimento a equipe da recepção, em especial a Daniele pela sua cordialidade e presteza, excelente profissional, me ajudando a resolver um problema que não era responsabilidade da clínica, mas pela sua boa vontade me auxiliou. Agradeço também a profissional que realizou meu exame de bioimpedância, muito simpática.

Atendimento na recepção péssimo. Tem pessoas querendo trabalhar... Acolhimento é tudo numa clínica, falo com autonomia pois já trabalhei, e mesmo com meus problemas sempre atendi os pacientes com maior carinho e cuidado possível. Agora a minha psicóloga é excelente, por causa dela ainda estou na clínica.

Descaso total com os pacientes. No momento do atendimento por telefone nos pedem o encaminhamento, sendo assim temos sempre que pagar um atendimento antes para obter um encaminhamento e ai sim conseguir a consulta. Chegamos a clínica com atendimento temos que esperar sempre entre 40/50min.

Péssimo atendimento dessa clínica pelo WhatsApp e telefone! Os profissionais são totalmente despreparados para lidar com o atendimento online. Demorei quatro dias para conseguir marcar uma consulta porque ninguém respondia. E quando finalmente consegui, marcaram uma consulta on-line que já está com MAIS DE UMA HORA, sem qualquer explicação. Nenhum funcionário responde no WhatsApp, simplesmente ignoram os pacientes. Se existe um horário marcado, ainda mais para uma consulta remota, qual o motivo do atraso? E pior, qual o motivo de ninguém dar qualquer satisfação? É decepcionante ver como o atendimento piorou. Fui atendido na clínica há cerca de cinco anos para fonoterapia e não era assim. Infelizmente, hoje a experiência foi péssima!