Mr Move Academia - Bom Jardim

Venho registrar reclamação contra a academia unidade bom jardim, referente à cobrança de multa contratual para cancelamento do plano. Solicitei o cancelamento do meu contrato, mas fui informada de que só seria possível mediante o pagamento de uma taxa/multa. Último pagamento foi debitado dia 22/10, hoje 27/10 pedir o cancelamento , e foi negado e queriam me contar uma multa ainda no valor de mensal, propus a pagar os 2 dias que utilizei (quinta e sexta) com valor proporcional aos dias utilizada. Contudo, considero essa cobrança indevida, pois a academia não cumpriu plenamente os serviços oferecidos durante o período em que estive matriculada. Por diversas vezes eu (assim como várias pessoas, até mesmo meu esposo e amigas e diversas pessoas que já vi reclamando), por vários dias em agosto ficou 1 bike funcionando , isso nunca recebemos um aviso prévio ou sequer descontos na mensalidade, fora equipamentos de superior no segundo piso, ar condicionado que foi colocado somente esses meses (2 a 3), quando os professores querem ligar e não estão com frio, precisei interromper o treino e sair antes de finalizar devido à falta de equipamentos em funcionamento, já que vários deles estavam constantemente em manutenção por longos períodos e muitas vezes mais de uma semana. Eu mesma já cheguei a pontuar isso diretamente. Entendo que manutenções são necessárias, porém deveriam ocorrer em prazos razoáveis, sem comprometer a utilização contínua do serviço pelo aluno. Por isso, solicito o cancelamento imediato do contrato, sem cobrança de multa. A regularização do encerramento no sistema da academia, para evitar futuras cobranças. E, se possível, a confirmação por escrito de que o contrato foi efetivamente finalizado. Ressalto que paguei regularmente as mensalidades até o pedido de cancelamento e que desejo apenas exercer meu direito de encerrar o vínculo sem penalização, já que houve falha na prestação do serviço.

Serei simples e direta. Descaso total com os alunos. Equipamentos sempre em manutenção. Ao compartilhar minha insatisfação um funcionário simplesmente falou para que eu cancele minha matrícula. Não vou cancelar, pago para ter o mínimo pelo menos e nem isso eles oferecem. Ou posso ir para outra e ele paga meu Uber todos os dias e o meu lanche porque treino lá por ser no meu bairro. Não tem comunicação com os professores das aulas coletivas. Não respondem claramente as mensagens no whatsapp. Enfim, se for falar tudo fico um dia inteiro aqui. Talvez por aqui eles dão alguma resposta sobre o assunto que estou tentando tratar no whatsapp desde ontem.

A academia e boa com equipamentos bons, apesar de ter um par de cada halteres após 12Kg (12, 14 e 16 ficam bem disputado).

Gostaria de externar minha profunda insatisfação com a atual situação da academia, especialmente no que diz respeito à ausência de professores para aulas coletivas na unidade do Bom Jardim e à falta de profissionais com competência técnica adequada para atuar na área. As aulas coletivas sempre foram um diferencial e uma motivação para muitos alunos, contribuindo para a constância na prática de exercícios e para um ambiente mais dinâmico e acolhedor. Infelizmente, a ausência constante de instrutores compromete não apenas a qualidade do serviço oferecido, mas também o compromisso assumido com os alunos no momento da matrícula. Além disso, é preocupante a presença de profissionais que, claramente, não demonstram preparo técnico suficiente para orientar os alunos com segurança e eficácia. Em uma área que exige conhecimento, responsabilidade e cuidado com a saúde física das pessoas, esse tipo de descaso é inadmissível. Acredito que, enquanto cliente e usuário frequente da academia, tenho o direito de exigir um serviço de qualidade, com profissionais capacitados e estrutura funcional. Espero que esta manifestação sirva como um alerta para que providências sejam tomadas com urgência. Atenciosamente Suzamara Cristina

Instrutores despreparados que só fornecem ajuda aos alunos quando é solicitado diversas vezes, aparelhos em específico em pouca quantidade gerando sobrecarga nos horários de pico e vendedores despreparados preocupados apenas em vender.

Precisei reavaliar. Voltei quase 2 anos a msm academia, levei mais 2 pessoas comigo, pq a experiência anterior tinha sido excelente, mas dessa vez a experiência foi bem ruim. Equipamentos sem manutenção, inclusive fiquei mais de 1 mês pedindo para concertarem um bicicleta, mas meu pedido foi ignorado. Falta de assistência no salão, atendimento disperso. E para piorar, quando fui cancelar minha matrícula, queriam me forçar a fazer presencialmente, dificultando o processo de cancelamento. As pessoas que levei por indicação, Tb não tiveram boa experiência. Não valeu o investimento, muito pelo contrário.

Lugar amplo,profissionais especializados e super dedicados ,atendimento nota 1000 e com muitas vantagens e benefícios !