Real Bike

Excelente atendimento, qualidade no serviço, clareza e honestidade no orçamento. Super recomendo 👏🏼👏🏼

Péssima experiência . Levei a bike para montar a suspensão e o cubo . Ao sair percebi que estava estalando. Ao furar o pneu. Não consegui tirar o eixo passante pois foi colocado errado. Levei num torneiro mecânico e não consegui tirar o eixo . Tive quer serrar o cubo e canela da suspensão para poder salvar o aro pneu e disco de freio. Estou há seis meses sem pedalar e tenho que comprar outra suspensão e cubo . Prejuízo de 1.500.00 reais .,😡😡😡😡

Recentemente, visitei a loja Real Bike para comprar alguns acessórios para a minha bicicleta. Infelizmente, minha experiência não foi tão positiva quanto eu esperava. Comprei uma tranca em U, que, apesar de parecer robusta, estragou depois de apenas uma semana de uso normal. Além disso, a bomba para câmara de ar que adquiri não funcionava desde o início. Também senti que o atendimento poderia ter sido melhor. Percebi uma certa má vontade por parte dos funcionários ao lidar com o atendimento.

Pena que não há mais estrela 🌟 pra avaliar. Serviço e atendimento impecáveis. Meus parabéns e meu muito obrigado!

O "barato" que sai caro! Atendimento e serviço da pior qualidade.

No dia 08/09/21 levei a minha bicicleta à Real Bike, sendo atendido pelo mecânico Rodrigo. Fui muito bem atendido e recebi aval sobre as peças e o serviço, sendo eles: substituição do cubo dianteiro e traseiro, substituição do K7, aperto/verificação da caixa de direção(o que ocasionou o acidente anteriormente), troca do cabo de freio, o qual foi danificado no acidente, totalizando em R$ 230,00. Recebi a nota fiscal do serviço e me foi dito que seria entregue na sexta feira, dia 10/08. No dia em questão, liguei para o estabelecimento para saber o horário que poderia ir buscar e foi dito que a roda dianteira estava pronta mas faltava o resto. Neste dia, não obtive mais nenhum tipo de resposta. No dia 11/07, sábado, recebi ligação às 12:23 do Rodrigo, avisando sobre estar pronta e poder ir buscar, frisando também que não conseguiu encaixar a câmara de ar(??), adicionando mais R$ 50,00. Dito isso, avisei-o que passaria em 30 min. Ao adentrar o local, Rodrigo havia saído para almoçar, me deixando sem saber como exatamente o serviço havia sido feito. Verificando a bicicleta, notei bastante barulho no câmbio traseiro. Por inocência, acreditei ser falta de lubrificação pois o mesmo era novo. Durante o caminho de volta para casa, logo saindo do estabelecimento, o barulho ficou ainda maior e a bicicleta estava trocando de marcha sozinha, além do fato de fazer alto estralo a cada pedalada. O cabo de freio soltou, me deixando sem freio e por fim, a pé durante o percurso de volta para casa, totalizando 6,8km. No dia 13/09 às 10 horas da manhã, junto a minha esposa, voltei ao estabelecimento empurrando a bicicleta. O Rodrigo não estava, precisei informar ao outro rapaz sobre o ocorrido, deixando a bicicleta para uma nova verificação. Liguei várias vezes em busca do Rodrigo para enfatizar os problemas pois o outro rapaz não havia mexido na bicicleta e tão pouco sabia do serviço realizado. Não obtive sucesso. Após não obtendo resposta até o dia 15/09, tornei a ligar quatro vezes para o estabelecimento, na primeira tentativa, ainda de manhã, soube que ele estava no médico. Na segunda tentativa, já na parte da tarde, fiquei 5 minutos na linha quando foram chamar ele. Na terceira, pareceram não me ouvir e só na quarta vez consegui falar com o mesmo. Constei da dificuldade de falar com ele pois nos dias anteriores havia passado e ligado para ele, e a resposta que obtive foi: "Estive aqui o tempo todo. Sua bicicleta está pronta." Salientei sobre os problemas ocorridos e o mesmo riu falando que as peças não eram compatíveis. Indaguei que no dia 08/09 foi dito que são "ótimas peças" e ficariam ótimas na bicicleta? Rodrigo mais uma vez riu e disse "mas quem comprou foi você". No dia 17/09 voltei à Real Bike. Rodrigo me viu e apontou para a direção da bicicleta dizendo que a bicicleta estava pronta. Ao olhar, percebi que os raios dianteiros ainda estavam soltos ainda(parecia que não foram vistos), foi adicionado uma mola ao freio dianteiro, ficando bom, e, como anteriormente, o câmbio traseiro estava péssimo. Rodrigo me deixou falando sozinho, entrou no estabelecimento e o outro rapaz pegou a minha bicicleta e em 5 min apertou o raio, fazendo um ótimo serviço. Comentei com ele o resultado ruim do serviço feito pelo Rodrigo, o qual apareceu e ignorou totalmente os comentários, precisei chamar a atenção dele diretamente para obter satisfação. Rodrigo, rindo o tempo todo, disse "hoje é sexta "cara", vamos curtir. já não tá boa?" Continuando após ser indagado sobre a compatibilidade de peças. "Mas montei tudo e depois vi que não dava, fazer o que? precisa de um câmbio maior, não ia desmontar tudo de novo, né." Então, por falta de profissionalismo da parte do Rodrigo, as peças Shimano compradas perderam a garantia pois não eram mais zero, foi entregue o serviço da pior maneira possível e o descaso com o cliente que. Levei a outro mecânico que olhou o câmbio, relatou que o mesmo estava faltando o parafuso principal, fora do lugar e estava totalmente desregulado, não precisando câmbio maior, apenas cuidado e profissionalismo para uma boa regulagem.

Pessoal atencioso e serviços muito bons. Preços nem tão atrativos mas nada absurdo na região.