Lev Bicicletas

Comprei uma bicicleta elétrica no dia 15 de outubro e no primeiro uso tive vários problemas: • Cadeirinha da bebê mal instalada No primeiro uso, a cadeirinha dianteira para minha bebê de 1 ano estava completamente frouxa e sem segurança alguma. Precisei deixar a bicicleta e voltar a pé com minha filha da escola. • Guidão e banco mal fixados O guidão e o banco também estavam mal aparafusados e tiveram que ser ajustados imediatamente — algo que jamais deveria acontecer na entrega de um produto novo. • Problema crítico com a bateria e o carregador A loja insistiu diversas vezes que eu não poderia usar a bicicleta antes de realizar a carga inicial de 12 horas. Segui exatamente a recomendação, porém o carregador estava com defeito e a bateria não carregou. No dia seguinte, usei a bicicleta sem saber do problema, já que ela havia sido entregue com carga completa e não havia como perceber. Apesar de tudo isso, a loja se recusa a trocar a bateria, minimizando a importância da carga inicial que eles mesmos exigiram no dia da compra. Com tantos erros logo no início, principalmente envolvendo a bateria — que é o componente mais caro e essencial da bicicleta — a segurança e a confiança no produto e no atendimento foram totalmente comprometidas. Não recomendo.

A minha bateria foi roubada e o atendimento que recebi foi humilhante. Não é novidade que são milhares os casos de roubo de bateria, o que já escancara o design falho e a segurança praticamente inexistente do produto. Pagar 9 mil reais em uma bicicleta que qualquer ladrão leva em segundos é um absurdo por si só. Mas o que torna tudo ainda pior é a forma desrespeitosa com que a empresa trata seus clientes depois do prejuízo. Cheguei à loja do Leblon abalada e encontrei o gerente, Rodrigo, que começou educado e sorridente, e, no primeiro sinal de frustração de uma cliente que acabou de ser roubada, me tratou com total descaso. Não houve acolhimento, empatia ou assistência mínima, sequer um copo d’água. E, quando pedi uma solução, recebi como resposta que o desconto para quem apresenta B.O. (que eu tinha) só vale para outro modelo de bicicleta, não para o meu. Ou seja: nada de flexibilidade, nada de apoio, nada de respeito. É revoltante que um produto caríssimo venha acompanhado de tamanha negligência. O discurso de lifestyle carioca descontraído é apenas fachada para encobrir um produto de péssima qualidade, que precisa de muita manutenção (e cobram por cada uma) e um atendimento insensível. Entrei na Lev Leblon 1 chateada por ter sido roubada e saí de lá humilhada, chorando, diante de um descaso sem limites com o consumidor.

Gostaria de registrar minha satisfação e agradecimento à equipe da Lev Leblon. Desde o primeiro contato, fui sempre muito bem atendido, e todas as minhas dúvidas foram prontamente esclarecidas. Na compra da Onn N1, o gerente Rodrigo demonstrou extrema atenção, esclarecendo todos os pontos necessários e realizando diversos orçamentos e simulações de parcelas. Durante o período de espera pelo produto, sempre que entrei em contato para acompanhar a retirada, fui atendido com cordialidade e presteza. No momento da entrega, recebi uma verdadeira aula sobre o funcionamento e as funcionalidades da Onn N1, o que reforçou ainda mais a excelência do atendimento. Parabéns a toda a equipe da Lev Leblon pelo profissionalismo e dedicação!!! 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👍🏼

Levei minha bicicleta para revisão, trocaram as peças e ficou muito bem regulada. Depois tive um problema em uma lanterna e fui muito bem atendido pelo Júlio e o Mecanico que prontamente resolveram dentro da garantia! Esse pós venda e manutenção, faz um grande diferencial!

Equipe maravilhosa! Sempre atenciosos e carinhosos ! Recomendo muito a todos viver essa experiência de ser leve com sua LEV! Eu e toda a minha familia temos uma relação de amor com nossas Bikes da LEV e com essa equipe top! Esla vc é um ser humano incrível e uma profissional maravilhosa amei comprar nossas LEVs com você e conhecer toda a equipe também. O caminho é a melhor parte!

Melhor loja da Lev, sem dúvidas! O gerente Rodrigo é super atencioso e a equipe toda é top! Enquanto em outras lojas eu precisava agendar a instalação da cadeirinha com espera de quase uma semana, aqui me encaixaram e em 30 minutos o serviço estava pronto. Já era cliente deles, mas tinha me mudado e comecei a usar uma unidade mais próxima. Agora, com certeza, volto pra cá! Melhor loja da Zona Sul e o melhor atendimento, disparado!

Excelente equipe, simpaticos e sabem nos conquistar! Parabéns ao Rodrigo q mto me ajudou na decisão! Acabei comprando duas…kkk