Trilhas Gerais

Na chegada fui bem atendido e os preços estavam compatíveis com o mercado lavrense. No entanto, pedi que após a revisão geral e troca de peças (pastilhas de freio e pneu) a bike fosse acondicionada em uma caixa de papelão para viajar de ônibus para São João Del Rey, onde seria iniciada uma cicloviagem por meu amigo. A solicitação foi anotada na Ordem de Serviço. Quando fui buscar a bike, porém, isso não havia sido feito. Solicitei que a mesma fosse colocada numa caixa que estava no local, o que foi feito com um pouco de resistência (e talvez até má vontade) do atendente. Após pagar e sair da bicicletaria, percebi que a bike havia sido embalada sem os pedais, retornando para buscá-los. Era excelente oportunidade para a equipe perceber que canote e selim também haviam ficado no estabelecimento, o que não percebi. Ao receber a bike, meu amigo reparou a falta. Entramos em contato com a bicicletaria, que se negou a enviar as peças às suas custas. Ainda que contrariado, informei que o mais importante era enviar a peça ao meu amigo, e que eu arcaria com a despesa. Mesmo assim o envio não foi realizado, meu amigo teve que comprar selim e canote em São João Del Rey, e ainda ficou insatisfeito com a condição da transmissão da bicicleta, que também trocou em São João (cassete e corrente). Enfim, foi uma catastrófica experiência que manchou o nome do montain biking lavrense junto a todos os envolvidos. Preservei aqui o nome do atendente, por preferir não tratar a questão de forma pessoal, mas ressalto que me relacionei com apenas uma pessoa na empresa. O canote e selim foi resgatado por minha esposa posteriormente na empresa. Finalizo afirmando que se a empresa deseja de fato reparar de alguma forma o constrangimento causado, estou à disposição, e obviamente mudarei essa avaliação. Mas se vier a público em resposta a este relato apresentando palavras levianas ou inócuas apenas para defender sua imagem, sem oferecer nenhuma reparação efetiva, não exitarei em buscar reparação judicial.

Ótimo atendimento. Pequei em não perguntar o nome do atendente pra dar um destaque a ele. Ótimos preços e boas condições de pagamento. Foi uma experiência maravilhosa comprar na Trilhas Gerais 😊

Atendimento muito bom, produtos de qualidade 😁

Loja muito boa. Preços justos. Atendentes educados.

Ótimo atendimento, preços justo, profissionais de qualidade! Recomendo

A melhor bicicletaria de Lavras, com os melhores vendedores e mecânicos. Mexo a anos lá e não tenho nada a reclamar. ❤️

O melhor lugar para cuidar da sua bike, sempre levo a minha e sempre bem atendido.