AB Bike & Fitness

Loja muito completa, atendimento excelente! Sou cliente a muitos anos, recomendo a todos!

Atendimento excelente, estrutura muito boa e equipamentos de qualidade. O Maycon sempre muito atencioso, prestativo e com conhecimento técnico, faz toda a diferença no acompanhamento e nos resultados. Recomendo de olhos fechados!

Excelente atendimento e negociação. Recomendo a todos.

Atendimento muito especial , pa vendedora Andreia, muito atenciosa e com muita credibilidade tanto a vendedora quanto a empresa . Grande abraço

Reclamação face da empresa A.B. Bike e Fitness de Lages SC Eu, Odete Inês Dalagnol, declaro que a empresa A.B. Bike e Fitness, localizada na cidade de Lages SC, realizou uma intervenção técnica no equipamento (descrever o equipamento: marca, modelo, número de série) Adquiri uma esteira ergométrica nova com essa empresa há aproximadamente 5 (cinco) anos. Pela primeira vez, o equipamento parou de funcionar. Resolvi entrar em contato com a A.B. Bike e Fitness para fazer um orçamento de reparo, por já conhecer a empresa e ter comprado a esteira lá. A esteira foi retirada da minha residência e, dias depois, recebi um orçamento que a meu juízo ficou muito caro, custando em torno de 60% do valor de uma esteira nova. A empresa alegou que o alto custo foi decorrente do motor e a placa estarem derretidos, e, portanto, necessitavam novas peças. Como achei muito caro o orçamento, pois a esteira estava em perfeito funcionamento há dias atrás, antes do suposto problema, solicitei a devolução do equipamento, sem aprovação do orçamento no estado em que fora recebida pela empresa. Sem embargos, solicitei orçamento a uma segunda empresa especializada. Qual não a surpresa que ao abrir o equipamento em minha residência, o técnico da segunda empresa percebeu algo errado: Afirmou-me que a placa que estava instalada não era compatível com o modelo da minha esteira. Achei muito estranho, pois a esteira nunca deu problema e jamais foi objeto de intervenção por qualquer empresa de assistência técnica. Além disso, o motor não estava derretido nem travado, como havia sido alegado anteriormente pela empresa AB Bike e Fitness. A rigor, único problema com a esteira era justamente a placa incorreta, que não era a placa original do equipamento aparentemente, pois, segundo o novo técnico, jamais funcionaria com a minha esteira em razão da incompatibilidade. A nova empresa fez um orçamento mais acessível, trocou a placa por uma compatível e a esteira retornou funcionar perfeitamente. Cumpre-me esclarecer o real motivo pela esteira não ter funcionado inicialmente. Pasmem, o motivo do equipamento não ter ligado inicialmente, quando aparentemente entendi que poderia ser um problema, foi pelo fato da tomada de tensão estar conectada sem energia, vale dizer, um disjuntor que havia sido desligado por mim anteriormente para a instalação de uma luminária na academia da minha casa e que eu havia esquecido de religar. Isso foi constatado quando a segunda empresa trouxe a esteira funcionando e ao tentar ligar na tomada que era ligada sempre na academia da minha casa e ela não funcionou, somente quando percebi que era o disjuntor desligado e religuei o mesmo que ela passou a funcionar. Ou seja, a esteira estava funcionando perfeitamente. O problema era a falta de energia na tomada, não na esteira, ou seja, nem a placa, nem o motor estavam danificados. Não há outra conclusão lógica de que o equipamento não possuía nenhum defeito e a substituição de uma peça funcional por uma peça com defeito sem justificativa técnica ou autorização prévia constitui uma falha grave no procedimento de manutenção e prejudica diretamente a confiabilidade do serviço prestado. Solicito providências imediatas para que a empresa promova o ressarcimento da peça que acabei tendo substituída, pois a placa que estava na esteira não possuía nenhum defeito, bem como uma investigação sobre os procedimentos adotados durante a manutenção. Sem embargos, entrei em contato com o proprietário da empresa, que negou todo este relato. É lamentável que uma empresa com 32 anos de mercado tenha esse tipo de conduta. Deixo aqui meu alerta para que outras pessoas tenham muito cuidado ao negociar com a A.B. Bike e Fitness. Infelizmente, minha confiança foi completamente quebrada.

Adorei comprar na bike e fitness, não é a primeira vez e sempre fui muito bem atendida. Seu Carlos sempre gentil e o vendedor Maicon com todo conhecimento que tem me atendeu muito bem. Obrigada pessoal , fiquei muito satisfeita com minha aquisição. 1 esteira linda.

Péssima experiência! Não recomendamos essa loja de forma alguma. Fomos duas vezes nesse local e em ambas nos sentimos enganados. Na primeira vez, levamos uma bicicleta elétrica com um cabo danificado. O atendente não informou em nenhum momento o valor do serviço, nem explicou o que faria. Pensamos que o cabo seria trocado, mas ele apenas deu um pequeno ponto de solda no cabo antigo — algo que já tínhamos feito em casa. Depois disso, só depois do serviço pronto, ele cobrou um valor altíssimo. Ao sairmos, ele ainda comentou que no Mercado Livre era bem mais barato — informação que teria sido útil antes. Mesmo assim, voltamos dias depois para trocar o pneu da bicicleta. Perguntamos antes quanto ficaria o serviço completo, e ele afirmou que seria R$200. Mas na hora de passar no cartão, ele aumentou para R$280. Somente nesse momento ele "esclareceu" que o serviço dele custava R$80, algo que não tinha sido dito antes. No caminho de volta, percebemos um barulho estranho que não existia antes. Voltamos no dia seguinte para ver o que era, e então ele nos disse que tinha mexido no freio — sem a nossa autorização ou conhecimento — e que agora, para consertar, precisaria trocar uma peça, passar óleo e cobrar novamente pelo serviço. Ou seja: mexeu onde não devia, não avisou, causou um novo problema e agora queria cobrar mais uma vez para corrigir o que ele mesmo fez. Infelizmente, tivemos uma experiência marcada pela falta de transparência, alterações de preço de última hora e serviços realizados sem autorização. Muito cuidado ao levar sua bicicleta elétrica nesse lugar.