Total Bike

Levei uma bike dita como "básica" que comprei na internet, ainda na garantia e sem uso, para o pessoal da Total fazer uma inspeção geral e regulagem. Ao ser atendido pelo Saulo, informei que as marchas estavam "pulando" no câmbio traseiro e raspando na corrente no dianteiro, além de um possível desalinhamento das rodas. Como sou leigo, perguntei a ele se analisando as peças da bike, poderia ser feito o ajustes, e ele me responde que sim que iria fazer uma revisão geral e ajuste dos câmbios e rodas, além de uma regulagem na mangueira do freio. Por fim, paguei pela mão de obra aproximadamente 20% do valor de compra da bike, porém recebi ela do mesmo jeito que deixei com algumas partes desreguladas. Falei com Saulo sobre o ocorrido e ele me informou que a qualidade das peças não permitiam um ajuste da bike. Fiquei insatisfeito com a resposta pois já havia pago pelo serviço e isso poderia ter sido dito no momento em que elevei a bike para ele ver, assim eu saberia que a bike não "pega" regulagem e não teria pago por um serviço no qual entregou a bike do mesmo jeito que estava antes de trabalharem nela, exceto pelo ajuste da mangueira do freio. Penso que faltou franqueza e profissionalismo para expor a situação para mim no primeiro contato com o cliente. Por fim fiquei com a sensação de que o objetivo foi vender um serviço sem ele ele tivesse condições de ser feito.

Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento! Foram muito atenciosos comigo, tiraram todas as dúvidas e ainda enviaram fotos e vídeos, o que fez toda a diferença na escolha. Dá pra ver o cuidado e o respeito com o cliente. Super recomendo a loja!

Bike fico top !! Valor justo profissional qualificado nada para reclama , sem dúvida melhor loja de bike de Guarapari

Muito bom atendimento!!! Estão de parabéns!!!! Comprei a bike sem ir à loja!!! Eles me entregaram certinho em minha casa!!! Parabéns!!! Preç bom também!!! Adorei👏👏👏

Atendido pela Thais, estou muito grato pela recepção de todos os funcionários, mas fico mais feliz em ter dado a preferência a loja de vocês grato grato!!

Super indico Total Bike. Atendimento nota 1000000, minha bike foi para revisão voltou como se fosse novinha. Indico de olhos fechados.

Adorei a abordagem qdo cheguei na Loja, digo, o atendimento da Vendedora Abigail, me conquistou. Parabéns Vendedora Abigail!