KEROBIKE

o número do telefone está incorreto, dizem quando ligo. Favor atualizar o fone

Atendimento muito bom na hora da venda. O pós venda deixa anos luz a desejar. Tive um problema com minha bike e providenciei a troca da peça e junto comprei alguns acessórios. Fui informado que o serviço sairia grátis. Quando fechou a conta… tanto do serviço. Fiquei sem entender. Tudo bem, não quis me estressar. Deixei a bike pra pegar no outro dia, tudo certo. O problema foi só a falta de comunicação entre os sócios pois quando fui deixar a bike fui atendido pelo outro que quis me cobrar um novo valor e só comuniquei que já tinha pago. Agora quero só a bike kkkk. Uma semana depois recebo uma ligação do próprio sócio que me vendeu a bike e os acessórios afirmando que eu tinha esquecido de pagar a peça trocada. COMO ASSIM!!! Além da falta de comunicação são desorganizados. Pois acredito que eles não vendem fiado. Achei completamente sem noção, pois foi muito incoveniente. E fica a dica para melhorar o atendimento do pós venda. Caso precisem posso fazer uma consultoria de atendimento ao cliente com metodologia de organização. Lamentável.

Sempre fazia minhas revisões lá. Na última revisão não checaram os cabos das marchas. Um quebrou na saída da loja. Retornei e o cabo foi substituído e mesmo assim cobraram o cabo(deveria ser cortesia pois eles deixaram passar despercebido um detalhe tão básico). Uma semana depois descobri que o outro cabo quebrou. Para comprar a bicicleta foram muito bons mas cobrar 89 reais numa revisão e deixar passar um detalhe tão básico é inadmissível

Costumava fazer manutenção e troca de peças da minha bike sempre lá. Eles não testam as bicicletas após a manutenção, pois sempre preciso voltar lá pra ajustar alguma coisa que passou em branco. 1 mês após fazer a manutenção, me deparei com 7 raios quebrados e levei lá para reparar. Levei a bicicleta numa terça feira e um dos sócios falou que ficaria pronta no dia seguinte. Não me deu nenhuma satisfação e quando fui pegar ela não estava pronta. Desde então começou a luta, eu tendo que ligar todo dia pra saber se já estava pronta e sempre tendo uma resposta negativa, e sendo ludibriado (hoje não deu, mas amanhã vai dar certo). Mais de 1 semana para fazer um serviço simples, e mais de 1 semana enrolando e enganando o cliente. Os sócios parece que não se entendem e não se comunicam entre si. Por fazer um dos sócios atendia e sequer lembrava da minha bicicleta, como se não tivesse nem aí. É uma pena pois é uma loja perto da minha casa mas que não passa segurança alguma na hora de fazermos algum serviço.

Fui lá comprar um suporte para garrafa de bike por 39 reais Honestamente, pela região, achei os preços bem justos e produtos bem interessantes, com certeza voltaria a fazer negócios com eles

Preço razoável pra bom, o mecânico foi super prestativo e atencioso, recomendo. Oficina muito boa, com o ferramental necessário e de qualidade para a maioria ou a totalidade dos serviços para qualquer bike.

Atendimento super diferenciado. E produtos de primeira. Peguei uma highone next hoje e ja rodei quase 50km.. hahaha... Satisfação total. Recomendo a todos. Procurem o mestre Cláudio. Certeza tem uma bike a sua cara lá. 🤘