Casa Do Ciclista (Bicicletaria)

Fui agora há pouco, às 13h, toquei a campainha várias vezes, e não veio ninguém para atender. Querem fazer o povo de idiota.

Acho que o atendimento ao cliente é bom, mas nao vai além, serviço realizado deixou a desejar por nao ser claro o bastante, no serviço que levei a bicicleta foi substituído peças que nao entregaram qualidade, pois logo o problema voltou a aparecer, foi cobrado um valor que nao condiz a qualidade entregada, talvez por conta da localização cobrem esse valor.

O atendimento foi rápido e a manutenção da bicicleta foi de qualidade. Foi para uma bike aro 29, com freio hidráulico e 27 marchas. Eles possuem serviço de busca e entrega em domicílio para manutenção de bicicleta.

Atendimento excelente! Sra Talita pessoa maravilhosa, super indico!

Eu fiz uma manutenção oferecida pela Casa do ciclista o final do ano passado. Minha bike estava com um estalo, quando entreguei pr manutenção, que não foi resolvido e até aí tudo bem, já estava acostumada, porém na ocasião eles trocaram tudo. A corrente que colocaram me pareceu bem frágil e em menos de 2 meses de manutenção, a corrente simplesmente partiu quando eu estava pedalando no meio da Av. Heráclito Graça. Paguei um preço alto por peças novas mais a manutenção.Não volto mais lá. Nem recomendo.

Gostaria de relatar resumidamente que pagamos um valor de R$ 145,00 da mão-de-obra e aerosol lubrificante para conserto de um mau funcionamento de uma esteira (oscilação de velocidade, causando desequilíbrio nos usuários), mas NÃO obtivemos sucesso. Repararam a esteira, pagou-se o valor e o problema não foi resolvido. Diante de algumas tentativas, o técnico retorna dizendo que o problema se encontra no motor, com informações desencontradas e duvidosas, fazendo um novo valor para o conserto. Após ligarmos para o proprietário da empresa, o mesmo optou por defender a mesma e acusou que o funcionário estava "pensando no cliente" ao consertar de forma errada a esteira, dizendo inclusive que ensina aos funcionários não "fazer isso" com os clientes. Ora, mas fazer o que? Ou seja, pagamos R$ 145,00 - que poderia ter sido bem mais - e a conclusão é que a empresa faz o trabalho na sua casa sem eficácia alguma, isto é, te cobra por um serviço que não soluciona o defeito, colocando o cliente numa saia justa e constrangimento, avaliando que um outro efeito apareceu (2 horas até aparecer o "novo problema"). Ao explicar seu posicionamento durante 10 minutos por telefone, o dono da empresa desligou o telefone na cara do cliente e não emitiu Nota Fiscal. Não recomendamos a empresa, pois ficou claro que o modelo de negócios que se defende é o da falta de profissionalismo e o de desrespeito com o cliente.

Precisam melhorar a parte de feedback com o clientes. Paguei a metade do valor da revisão da bike e acertei pra virem buscar na minha casa a bicicleta, pois não dava pra leva-la até lá, combinamos 9hrs da manha e a pessoa só foi chegar as 14hrs. Tinha um problema no freio que isso é um serviço por fora e disseram que me ligaram pra vê se precisaria ou não ser feito. Acabou que eles fizeram o serviço sem antes me consultar, toda vez eu tinha que ligar, pois não tinha resposta sobre a bicicleta. Acabou que fui buscar a bike e quando fui acertar o resto do valor, tinha esse serviço que não me avisaram e me pegou de surpresa, pois o dono falou que iria me ligar.