Santa Bike

O Atendimento começou via redes sociais e a foi tudo excelente, depois da Loja Fisica as pessoas com quem conversei foram super atenciosas. Fiz a compra o que foi instalado na Bike está tudo funcionando. Somente Elogios para o Atendimento e dedicação.. Setembro de 2025.

Em 2022 eu levei minha bicicleta para uma revisão. Primeira coisa que falaram é que minha bicicleta era muito velha e que eu precisava comprar uma nova. Identificaram problema no amortecedor, coroa e no freio, que estava com a pastilha contaminada. Primeira coisa que sugeriram foi um freio novo, mas eu insisti que o freio estava freando bem, e então deram a possibilidade de tentar descontaminar a pastilha. Aceitei e também aceitei a troca do amortecedor e da coroa, que foi trocada por uma coroa menor com o meu consentimento. Quando fui receber minha bicicleta, trocaram meus freios sem minha autorização, e não cobraram nada por isso. Eu cismei que queria meu freio de volta (que pelo menos eles me entregaram), e depois de insistir eles permitiram que eu trocasse os freios em casa (por sugestão minha), e devolvesse os freios novos deles, que a propósito eram muito piores do que os originais. Mas pra minha surpresa, eu vi que estava faltando uma das pastilhas de freio, e eu reclamei, e levei a bicicleta pra resolver a situação. Eles alegaram que não encontraram a minha pastilha, tentaram me empurrar freio novo dizendo que minha pastilha não era mais fabricada, até que eu mesmo procurei no Mercado Livre um anúncio da exata minha pastilha de freio nova em folha (ou seja: mentiram). Mandei o link para eles comprarem e trocarem meu freio. Funcionou por um tempo, mas percebi que estava com problema na hora de trocar de marchas, às vezes a corrente caía fora da coroa, e várias vezes levei para eles ajustarem, mas o problema co tinuava sempre. Tentava ajustar em casa, mas também não prestava. Até que num dia de chuva o freio simplesmente parou de frear quando eu tava descendo um morro movimentado! Coisa que nunca tinha acontecido! Percebi que o parafuso do cabo de aço estava mal apertado e cedeu na hora de uma freagem mais forte! Então levei lá de volta P da vida para resolver, e então eles apertaram melhor. Mas o problema da troca de marcha persistiu, eu tinha que andar sempre com a coroa na marcha do meio e tomar cuidado ha hora de passar para a marcha maior. Mas no fim meu freio deu problema e estragou, não sei se foi por incompetência da loja ou se tava muito velho mesmo, mas nessa altura não duvido de mais nada. E eu mesmo comprei freios novos e troquei em casa. No fim das contas, só souberam me oferecer bicicleta nova dizendo que a minha ia continuar dando problema. Quanto às marchas, levei em outra loja e descobriram que o problema era muito simples: trocaram a coroa por uma menor mas não trocaram o câmbio para ser equivalente ao da coroa nova. Então trocaram e nunca mais deu problema. A impressão que dá é que arrumavam minha bicicleta nas coxas pra tentar me fazer comprar bicicleta nova, e vinham sempre com a desculpa de que "é que nem carro, quando fica velho começa a dar muito problema". Acontece que bicicleta é diferente de carro, e a outra loja ter resolvido todos os meus problemas refutou completamente a tese da Santa Bike, que nada tem de "santa". Por fim, saibam de uma coisa: essa loja só vai atender bem vocês se for pra comprar bicicleta nova, ou se a bicicleta tiver menos de 5 anos de uso. Se vocês tiverem uma bicicleta mais antiga, eles vão tentar a todo custo te fazer comprar uma nova, nem que pra isso tenham que programar defeitos pra provar que tu tens que comprar uma nova!

Ótimo atendimento, pessoal atencioso, simpático. Voltaremos, com certeza.

Na Santa Bike fui muito bem atendido pela equipe. Eles me ajudaram a encontrar a bicicleta perfeita e responderam a todas as minhas perguntas. A qualidade dos produtos na loja é excelente e eles têm uma ampla seleção de bicicletas e acessórios. Eu recomendo fortemente que qualquer pessoa que esteja procurando por uma nova bicicleta visite a loja. A equipe é simpática, prestativa e experiente. Eles realmente se importam em ajudá-lo a encontrar a bicicleta perfeita. Não hesite em visitar a Santa Bike!

Atendimento péssimo. Preço bom, comprei duas bicicletas para minhas filhas, a vista, com rodas pq elas tem 8 e 7 anos, as bikes são grandes, as rodas não ficaram boas , perderam o pezinho ao instalar as rodinhas, minhas filhas precisam andar tortas pra conseguir andar na bike, e não tenho retorno da loja, tento contato e não me respondem.... Péssimo atendimento.

Não gostei do atendimento, instalação mal feita troquei algumas da minha bicicleta e já no outro dia quando peguei para ir ao trabalho; não gostei péssimo

Ótimo serviço, pessoal muito gentil