Academia Engenharia do Corpo - Novo Hamburgo

Estrutura de academia ótima! Grande numero de esteiras, recentemente receberam novos equipamentos. Final dia sempre cheio, lotada. Instrutores não interferem muito no treino, cada um por si! Mas de forma geral, atende bem a demanda!

Academia organizada e linda, com a higiene sempre em ordem, aparelhos de qualidade, uma área ampla de esteiras e aparelhos para fazer cardio, evitando tempo de espera. Profissionais habilitados para o atendimento rápido, no simples apertar do botão. Estacionamento coberto, vestiário amplo e área kids. Estou adorando a academia.

Simplesmente deplorável. Eu treinei por mais de um ano na academia e não tem mais condições. Fui estritamente para fazer esteira e eu tive que testar QUATRO até acha uma funcionando devidamente. As bicicletas igualmente, testei quatro e NENHUMA com controle de carga. Ar condicionado desligado. Péssimo, simplesmente terrível.

Não sou cliente fixo por não ser da cidade. Treinamos pagando diária, dois dias. No primeiro não nos foi cobrado nada, ganhamos uma aula experimental. Boa localização, bons aparelhos, bom atendimento e uma ótima estrutura. Recomendo a experiência.

Gostaria de registrar minha profunda indignação e tristeza com o ocorrido na academia Engenharia do Corpo. Ontem, minha mãe sofreu um acidente dentro da unidade, quebrando o dedo do pé. Para nossa surpresa, não havia sequer um kit de primeiros socorros disponível, e nenhum dos profissionais presentes soube como agir diante da situação. Ela chegou a desmaiar e precisou ser levada ao hospital. A falta de preparo e assistência por parte da equipe foi absurda. Felizmente, minha mãe e uma amiga que estava com ela são enfermeiras, o que evitou que a situação se agravasse ainda mais. Isso é inaceitável e exige providências imediatas.

Estrutura boa, porém desejo nunca precisarem de atendimento via email deles, estou desde segunda aguardando um retorno, na qual até agora (quinta) nada...

Academia com ótima estrutura, porém quando se trata de atendimento ao público deixa a desejar. Iniciei com um plano flexível sem fidelidade, como gostei da estrutura resolvi contratar um plano promocional anual e foi sem dúvidas a pior escolha que já fiz! Cada vez que eu precisava de um atendimento ou de tirar uma dúvida virava um diz que me diz e não chegava em nenhuma resolução favorável para mim como cliente. Meu plano comportava duas pessoas, eu como titular e uma pessoa como dependente. Não existia nenhuma cláusula falando sobre isso no contrato, muito menos flexibilidade do atendimento ou até mesmo gerência sobre alteração no plano. Sem falar que pra cancelar pedem que mande email e dão um prazo de 48h para o cancelamento, mas pra contratar é de imediato. Ainda pra completar, todas as vezes que precisei reclamar/solicitar/conversar sobre algo do plano as atendentes/recepcionistas, uma loira e outra morena olhavam com cara de insatisfação ou até mesmo sem vontade de resolver o problema, mas na hora de vender o plano só faltavam estender um tapete vermelho. Completamente sem noção, mal sabem vender, quem dirá prestar suporte para os clientes. E sobre o gerente, esteve lá atrás das recepcionistas o tempo todo batendo papo na recepção, mas na hora de resolver os problemas também ficava de braços cruzados enquanto as atendentes entregavam o mínimo e com pouquíssima vontade de atender, ele com menos vontade ainda de estar ali, de braços cruzados diante da situação e sem nenhuma vontade de fazer a experiência ser diferente. Acredito que se realmente querem fidelizar seus clientes deveriam ter atitudes diferentes diantes dos problemas, caso contrário, afastarão pessoas da franquia! Conheço muitas pessoas que treinam e sem dúvida não recomendo que se fidelizem a engenharia, pois não é uma boa ideia! Trabalho com atendimento ao público a muitos anos e sei bem como uma pessoa deve ser atendida e sem dúvidas não é dessa forma.