Nova Fit - Santo Eduardo

Gostaria de deixar uma avaliação construtiva para a Administração da Nova Fit. As recepcionistas são muito educadas, simpáticas e atenciosas, porém percebo falta de orientação e preparo em relação às informações que passam aos clientes. O serviço que a academia oferece é muito bom, mas a falta de alinhamento pode acabar gerando perda de clientes, o que é muito ruim para qualquer empresa. No meu caso, foi-me vendido um plano com 5 avaliações físicas válidas por 1 ano. Não utilizei nenhuma dessas avaliações. Quando resolvi utilizá-las, fui informado de que houve uma mudança interna no sistema e que, por esse motivo, eu teria perdido o direito às avaliações. Fica a pergunta: o que o cliente tem a ver com mudanças internas da academia? O serviço foi ofertado, vendido e pago. Cancelar algo que não foi utilizado, sem aviso ou alternativa, não é correto. Outro ponto que chamou atenção foi que, ao informar minha intenção de cancelar dois planos (o meu e o do meu pai), não houve nenhum questionamento, tentativa de esclarecimento ou retenção. Isso demonstra falta de preparo e estratégia no atendimento. Deixo essa avaliação como sugestão de melhoria, principalmente em relação ao treinamento, alinhamento de informações e cuidado com o cliente. Estou aguardando um retorno da academia para resolução do problema.

Recentemente tive uma experiência super negativa com a recepcionista do período da noite, perguntei sobre a disponibilidade de personal na academia e se eles tinham alguma parceira e a recepcionista me olhou de cima a abaixo e perguntou o "porque" eu gostaria de ter um personal… no fim, me disse que não poderia me ajudar, já que eu deveria procurar os instrutores que estavam disponíveis no horário da musculação. Comunicação super confusa e nenhuma cordialidade da recepcionista.

Ótima academia, péssima administração. Caso queira treinar, vai gostar do que eles têm a oferecer em termos de estrutura, só reze pra não ter nenhum tipo de problemas (é certeza que terá em algum momento) e é aí onde bate o arrependimento e acaba mudando pra outra academia.

Não perca a chance de iluminar seus dias! Adicione este ramalhete ao seu pedido e permita que a beleza das flores traga sorrisos e alegria.

A academia tem boa estrutura mas está perdendo qualidade por não controlar a demanda e estar ficando extremamente cheia nos horários de pico! Espera de 10 min no minimo no revezamento de aparelhos! Poucos profissionais para auxiliar nos exercícios, incorrendo o risco de ao invés de cuidar da saúde, prejudicá-la por fazer exercício de forma errada por falta de orientação!

Pude realizar a aula experimental e de fato a academia é de boa qualidade quando o assunto é espaço, equipamentos e limpeza. Mas achei o valor mensal fora da realidade para o local, você fica obrigado a vincular o seu cartão de crédito ou pagará uma mensalidade muito acima da média das demais da região.

A pior experiência possível quem tem juízo jamais fará sua matrícula nessa academia pessoal super desonesto querem ganhar a todo custo 120 reais em cima de você !! Fiz minha matrícula 05/05 90 reais foi cobrado dia 11/06 120 no cartão como podem ver com atraso por algum motivo eles dizem q não foi possível cobrar dia 05 sendo que limite no cartão tinha ! No mesmo dia 11 que foi cobrado eu pedi o cancelamento eles pediram para enviar e-mail e eu fiz isto , depois eles disseram que mesmo assim ia cobrar no mês seguinte pois minha matrícula foi dia 05/05 sendo que eles só cobraram no dia 11/06 enfim abri um reclame aqui estou atrás de um advogado para resolver a situação