Diamond Gym Centro Diadema

A academia tem uma ótima área kids, a tia Mari é maravilhosa, muito carinhosa, respeitosa, gentil, educada. Uma profissional incrível que faz tudo com muito amor. Super indico a academia para mamães que tenha filhos e precisa se cuidar, pois tem uma pessoa como a Marizete faz diferença.

Fui à academia solicitar o cancelamento na unidade do Centro de Diadema, quando questionado o motivo, informei mesmo não tendo obrigação de justificar e ciente da multa de cancelamento. Após recusar a proposta de pagar mais um mês sem que fosse gerada multa de cancelamento, a atendente do período da tarde (17h) me informou que o cancelamento só seria possível via WhatsApp. Eu abri o WhatsApp na frente dela e solicitei o cancelamento onde a mesma estava com o computador aberto no WhatsApp, sem atender outros clientes, simplesmente fez tudo, menos responder ao WhatsApp. E olha que fiquei cerca de 30 minutos aguardando para ver o que iria acontecer, mas sem sinal de vida. Enfim, a conclusão que cheguei é que se conhece um bom prestador de serviço no pós venda. A contratação é facilitada, e exigem que você vá até o local, mas para cancelamento, no que for possível dificultar a vida do cliente é válido. Tudo isso vai contra as regras do CDC que considera uma prática abusiva tal comportamento. O CDC estabelece como direito básico do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos, especialmente no encerramento de contratos. É direito básico do consumidor a facilitação da defesa de seus direitos. Ou seja, impor um único canal de cancelamento — especialmente se mais difícil que o da contratação — pode contrariar esse princípio, de acordo com o Art. 6º, IV, CDC. Gostaria de expor meu descontentamento, especialmente por uma empresa que utiliza do nome de Jesus em seu slogan, não ter diferencial nenhum em seu atendimento, se contradizendo completamente no que tanto afirmam: "Jesus Cristo faz a diferença". Jesus realmente faz diferença, mas eles definitivamente não estão fazendo. Eu não os recomendo.

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a gestão da unidade Centro desta academia, nada contra os funcionários que lá trabalham. O serviço de pós-venda é extremamente ineficiente e demonstra total falta de respeito com o cliente. No dia 10 de novembro de 2025, compareci presencialmente à unidade para solicitar o cancelamento do meu plano e do plano da minha esposa. Fui impedido de realizar o procedimento no balcão, sendo informado que o cancelamento deveria ser feito exclusivamente via WhatsApp. Seguindo a orientação, enviei a mensagem. A atendente Giovanna confirmou que o cancelamento ocorreria no mês seguinte, conforme contrato, prevendo a multa de 10% sobre as parcelas faltantes. Aceitei os termos. No entanto, para minha surpresa, no dia 15 de dezembro, além da multa, foi cobrada uma nova mensalidade integral de R$ 119,90 (valor que não deveria existir, dado o cronograma de cancelamento acordado). No dia 19 de dezembro, entrei em contato novamente. A atendente Jéssica admitiu que a cobrança de dezembro era indevida, afirmou que passaria o caso para a administração e que me retornaria. Hoje é dia 26 de dezembro e, até o momento, não recebi nenhum retorno, solução ou estorno do valor pago injustamente. Aguardo uma solução urgente para evitar que eu precise buscar medidas em órgãos de defesa do consumidor. E deixo um alerta para quem pretende frequentar esta academia, pois este procedimento é recorrente com vários clientes.

Academia Maravilhosa tem uma ótima estrutura bem organizada, limpa, aparelhos da sala de musculação são ótimos, professores das aulas de coletivas são excelentes principalmente o prof Wesley sempre com sorriso no rosto bem humorado e muito atencioso com tudo. O que deixa a desejar somente a recepção sempre um pouco demorada de mãos o atendimento e o aplicativo de agendamento das aulas coletivas.

Academia boa, com bons equipamentos mas estamos no verão, ontem dia 14/01/26 a academia estava com público médio, porém muito calor, o clima era agradável dentro da academia com ar condicionado no 21, de repente chega um professor de óculos e aumenta o ar para 26! 26???? É sempre o mesmo cara que faz isso, ele torna o ambiente uma sauna, sorte que não era dia de perna pois com certeza eu teria passado mal. É sempre o mesmo sujeito, parece que faz de propósito, academia com temperatura agradável ele vai e aumenta o ar. Pessimo.

Boa estrutura e ótima qualidade dos aparelhos, tem personal a disposição e o estacionamento é ótimo. O ponto negativo é que os aparelhos são muito próximos um dos outros e fica confuso, nao tem espaço o suficiente para a quantidade de aparelhos e ficam um aglomerado de aparelhos bem perto do outro e consequentemente de pessoas treinando beeem próximas uma das outras. Se fosse melhor distribuído seria perfeito, ex: no andar de cima superiores e no de baixo inferiores... (nunca acessei o andar de cima mas sei que é ocupado.)

Academia com estrutura excelente, aulas diversas e salas bem equipadas. Os funcionários são prestativos e simpáticos, principalmente as meninas da recepção como por exemplo a Milene que é super educada, receptiva e prestativa, um doce de pessoa pronta pra ajudar a qualquer momento. Parabéns pra equipe Diamond e o clima receptivo que conseguiram implementar, que te faz ter vontade de ir treinar todos os dias.