FIT RACER TREINAMENTO PERSONALIZADO

Adoro treinar na Fit Racer. Obrigada João, Felipe e Tales por todo incentivo e dedicação.

Fui aluno da academia por aproximadamente 1 ano. Sempre fui muito bem atendido e tratado durante meus treinos, mas um episódio envolvendo os créditos e agendamentos das aulas meu deixou realmente muito chateado. A academia funciona e te atende mediante a utilização de créditos previamente comprados ao agendamento das aulas. Basicamente, cada aula custa um crédito e o valor dos créditos varia de acordo com o plano contratado pelo aluno. Obviamente, quanto maior o plano de contratação de créditos, menor é o valor do crédito. Pois bem, em Junho/2022 contratei um plano de 12 créditos por mês, para um período de 6 meses, a um preço de R$ 274,80 por mês. Dessa forma eu me planejei para utilizar 3 créditos por semana. Tudo ocorria muito bem até que em meados de Outubro/2022 por conflitos de minha agenda com os horários disponíveis para treino na academia não consegui mais usar os 3 créditos por semana. Ou seja, eu estava pagando por 12 créditos mensais, mas só estava utilizando 8 ou 9 deles. Assim, como o pagamento é feito por meio de descontos mensais automáticos no cartão de crédito, solicitei que fosse dada "uma segurada" no desconto do cartão no início do mês, de forma que eu pudesse utilizar todos os 12 créditos de um mês anterior antes de contratar outros novos 12 créditos. Como resposta, ouvi do Prof. JOÃO, dono da Academia, que não havia com o que me preocupar, que após o fim do plano, os créditos contratados e não utilizados seriam repostos na minha conta e eu poderia usar eles normalmente. Nesse momento, resta oportuno esclarecer que a gestão de agenda da "FIT RACER TREINAMENTO PERSONALIZADO", bem como a compra dos créditos e agendamento de aulas contratadas é feita por um aplicativo terceirizado, o "FIT BY WIX". Logo, ao final do meu plano entrei em contato com a assistência da "FIT BY WIX" e me foi informado que eu tinha um total de 11 créditos comprados e não utilizados do plano anterior. Então, solicitei que esses créditos me fossem reincorporados. Pois bem, para que isso fosse possível me exigiram a compra de um crédito individual para que esses créditos sobressalentes pudessem ser incorporados ao meu aplicativo. Contudo, naquela época, Dezembro/2022, já era final de ano e no dia 20/12/2022 a "FIT RACER" entrou em recesso de final de ano, só retornando as atividades normais no dia 16/01/2023. Assim sendo, quando fui agendar uma aula no dia 23/01/2023 fui informado de que meus créditos haviam expirado. Ao entrar em contato com a assistência do Aplicativo "FIT BY WIX", que faz a gerência da "FIT RACER", fui informado de que meus créditos "haviam expirado" em virtude de eu não ter os usado em tempo hábil. Tentei explicar que não consegui utilizar meus créditos remanescentes em tempo hábil pois a academia ficou um período fechada por conta de recesso de fim de ano, mas a assistência do "FIT BY WIX" foi irredutível e informou que não haveria como repor novamente esses meus créditos pois "o sistema não os deixava". Tentei argumentar que se tratavam de créditos que eu já havia pago. Melhor dizendo, paguei por um serviço ao qual não pude usufruir. Mesmo assim a assistência técnica do Aplicativo "FIT BY WIX" informou que eles não conseguiriam me repor esses créditos, MAS, CURISOSAMENTE, caso eu contratasse novamente um plano de 3 ou 6 meses eles poderiam repor esses créditos pra mim. Ou seja, para me reporem os créditos AOS QUAIS EU JÁ PAGUEI não é possível, mas se eu pagar por mais um plano de aulas aí sim existe a possibilidade? Tentei levar essa ponderação com o Prof. JOÃO, dono da academia, mas novamente o problema persistiu. Basicamente o Prof. JOÃO culpou o Aplicativo "FIT BY WIX" pelo problema e não fez muita questão de resolver a minha situação. Por fim, a situação que me encontro é a seguinte, paguei por um total de 11 créditos de aulas às quais não pude usar, que, somados o valor de cada aula (R$ 22,90), chegam a um total de R$ 251,90.

Studio top. Super recomendo. Estou a mais de 4anos nesse espaço. Meu corpo e saúde mudaram mto. 💪🏼💪🏼✨✨💪🏼💪🏼Tem a melhor aula de Bike, com uma energia maravilhosa!

A fit é indescritível! Treinos maravilhosos. Bike e vo2 são a cereja do bolo.

Lugar ótimo de treinar, professor muito atencioso. Eu recomendo!

Indico o trabalho. Desde 2014 fazendo parte de minha vida.

Profissional, organizado, intenso e o professor arrasa!!!!!