Portobello Resort & Safári

Portobello|Fiquei no quarto 328 do dia 11 ao dia 14/01/2026 (reserva: 2597667).|A reserva era para 3 adultos e 1 adolescente de 12 anos. |Fomos colocados em um quarto com duas camas americanas, ou seja, tamanho 1,28 cm de largura que nao cabem dois adultos. A cama de casal padrao tem 1,38 cm. Dormimos muito apertados, eu acordava com dores nas costas por dormir sem poder me mexer. |Como se nao bastasse o aperto das camas, o quarto era muito ruim, com umidade, rachaduras no teto, banheiro velho, com bidê e portas estufadas. |Era localizado no 3 andar mesmo eu solicitando ficar no segundo andar pois nao posso subir muita escada (tenho estenose mitral) e tenho pavor de elevador. Sei que comprei categoria standard mas existe standard no segundo andar do terceiro bloco e o hotel também nao estava cheio. |Saindo do assunto quarto, tive um outro grande problema. Meu carro é blindado e nao pode ficar no sol. Na hora de ir embora o manobrista me disse que o carro estava um forno pois estava no sol. |Como se nao bastasse tudo isso, meu filho nao quis ficar no clubinho pois quando foi à piscina queria descer no tobogã mas estava interditado porque havia um enxame de marimbondo. Tentou dois dias e nao conseguiu e ficou com medo de ficar naquele ambiente e ser picado. |Um fato bem estranho aconteceu qdo passei na enfermaria com meu filho e solicitei que a enfermeira medisse a temperatura dele, pois ele havia feito febre mais cedo e o meu termômetro estava no 3 andar. Ele estava bem disposto. Ela colocou o oxímetro e disse que estava tudo ótimo, e quando mediu a temperatura disse que estava 38 e que chamaria a ambulância pois ele precisava ir para o hospital urgente. Nunca vi isso na vida. Alguém levar de ambulância uma criança que está com febre. Achei a atitude da enfermeira muito estranha. Claro que nao autorizei. Dei um antialérgico , ele dormiu e acordou ótimo. Acredito que tenha sido apenas um processo alérgico por conta da umidade do quarto. |O atendimento em geral foi bem inferior do que tive nas outras vezes que fui lá antes da pandemia. Atendentes sem paciência, comida já foi muito melhor, não tem mais canoagem incluído, aliás tudo é pago à parte e o mais impressionante: não há um bebedouro no hotel. |Pontos positivos: shampoo, condicionador e sabonete da granado. Todos os quartos virados para o mar e o lugar é muito lindo. |Nao sei se foi falta de sorte mas a impressão que tive dessa vez nao foi nada agradável. Para o valor pago (10 mil) por 3 noites acredito que não valeu.

A chegada foi boa com o manobrista pegando as malas e levando o carro para o estacionamento. Foi avisado previamente para chegarmos depois das 16 hs para que o quarto estivesse liberado. Chegamos às 16:30 e o quarto ainda não estava liberado o que aconteceu quase as 17 hs. O quarto é bom e virado para o mar o que é bacana pq podemos ouvir o "bater" das ondas a noite toda. O banheiro tem um temporizador de luz e durante o banho a luz apaga várias vezes, só ligando de novo se abrirmos a porta do box e colocarmos parte do corpo para fora. Não consegui entender o motivo disso. O box não tem piso anti-derrapante o que é um perigo para qualquer pessoa. Pedi ao concierge um ferro de passar e fui informado que por motivo de segurança não liberavam aparelho elétrico para o quarto e que eu poderia pedir para a roupa ser passada mas......eu teria que pagar por isso. Não pode ter o ferro de passar mas tinha um secador de cabelo que, também, é elétrico. Fica claro que é uma maneira de ganhar mais dinheiro além da diária até pq ferro de passar em quarto de hotel de luxo é normal e esperado em qualquer parte do mundo. A TV é grande mas as opções de canal são muito poucas. O armário do banheiro na parte central, junto à parede, estava com cupim ou outro tipo de praga já que havia um pó sobre a prateleira que voltava mesmo após limparmos o local. O café da manhã é muito bom e variado e almoço e jantar também. As opções de sobremesa são maiores no almoço do que no jantar. O bar da piscina é bom e os funcionários também fazem um bom trabalho. Os funcionários espalhados pelo resort em sua grande maioria são bons e prestativos exceto por uns poucos que não respondiam aos cumprimentos e outros que conversavam nos corredores reclamando de estarem trabalhando em um fim de semana de calor e sol. No geral o fim de semana foi bom mas não sei se voltarei uma outra vez lá.

Nossa estadia no Portobello Resort & Safari foi excelente e marcada por experiências muito especiais. O grande destaque, sem dúvida, é o Safari, que é incrível, com animais visivelmente muito bem cuidados, proporcionando uma vivência única, educativa e encantadora para adultos e crianças.||Outro ponto alto foi o Passeio pelo Palmital, uma experiência maravilhosa e diferenciada, com verdadeira imersão na Mata Atlântica. A caminhada até a cachoeira, o ambiente natural exuberante e a degustação de palmitos espetaculares tornam o passeio um momento de parada, contemplação da natureza e conexão em família. Um passeio que realmente vale muito a pena.||As atividades esportivas também merecem destaque. A clínica de tênis é excelente, conduzida pelo professor Tico, muito atencioso e simpático, com seu jeitão especial, tornando o início do dia com um joguinho de tênis ainda mais agradável durante a estadia. O Beach Tennis, com o professor Marcelo, é igualmente maravilhoso, com uma energia alto-astral e contagiante, que incentiva todos a participarem, tanto das aulas quanto dos torneios.||A estrutura do resort é muito boa, o ambiente é amplo, cercado por natureza e ideal para descanso e lazer em família. O atendimento da equipe, de modo geral, foi atencioso e eficiente.||Pontos de atenção: ao chegarmos, houve uma demora maior do que o esperado para a liberação do quarto. Estávamos cansados e já havíamos almoçado, então o desejo era descansar, o que gerou um desconforto inicial, mas a situação foi resolvida. Outro ponto foi o ar-condicionado do quarto, que apresentou um problema durante a estadia, mas que foi prontamente solucionado pela equipe.||Sugestão de melhoria: como estávamos com adolescentes, sentimos falta de atividades de entretenimento mais direcionadas para essa faixa etária. Acreditamos que poderiam ser promovidos torneios ou atividades específicas para adolescentes, como campeonatos de boliche, torneios de videogame ou outras ações interativas que estimulem a participação e a integração desse público.||De forma geral, foi uma experiência muito positiva, com momentos inesquecíveis e contato intenso com a natureza. É um resort que recomendamos e ao qual certamente gostaríamos de retornar.||Ah, o bingo foi muito divertido! E o Felipe conduziu de maneira espetacular.

Estivemos no Portobello Resort na primeira semana de janeiro com nosso filho e nossos 2 netos. Os quartos eram confortáveis, mas a cortina do nosso quarto estava danificada nas duas extremidades e não fechava completamente, deixando muita claridade entrar ao nascer do sol. |O ponto forte do hotel é a localização e a praia à poucos metros dos quartos. A praia é muito tranquila e nossos netos de 4 e 6 anos amaram. |O clubinho com atividades para crianças também é um espaço muito bom para crianças acima de 4 anos. Nossos netos gostaram muito.|O café da manhã é muito bom. O almoço e o jantar eram bons, mas achei que a comida era um pouco pesada para o calor intenso. Os 2 jantares na tenda de eventos foram bem repetitivos e a música era muita alta para as crianças. |Também achamos que num hotel de praia com calor intenso, deveria haver mais disponibilidade de água em bebedouros ou filtros. A disponibilidade de água é em garrafas pequenas e caras. |Apesar dos pontos que critiquei aqui, pensamos em retornar ao hotel com nossos netos porque as crianças amaram.

Não disponibilizam água potável nas áreas comuns de atividade física e não informaram que haviam pontos de fornecimento (inclusive, muito distantes, um absurdo), justamente pra cobrar por uma garrafinha de 310ml. Além de|quase todas as atrações serem pagas por fora, os quartos também são antiquados.|É lindo mas tem muito a melhorar.

Temos vindo a este resort faz 4 anos com a familia inteira,amamos muito.O resort é muito familia,os funcionarios atenciosos, a comida sempre foi muito gostosa e variada embora desta vez tenhamos achado que no restaurante principal a comida esta com muita fritura e items de fast food que antes só tinha no escuna que é mais do kids club.A academia esta muito top e as atividades em geral sao sempre muito boas. Neste ano, sentimos a presença de muito marimbondo cavalo na praia o que deu um pouco de receio pois nunca vimos isso por aqui, mas enfim, coisas de mudanças climaticas…Os passeios de lancha tambem sao incriveis faltando apenas locais mais decentes aonde possamos almoçar pois fomos duas vezes em um restaurante chamado coqueiro verde que nao foram experiencias muito boas, melhor evitar.Enfim,Portobello resort é uma experiencia que vale a pena de se viver!!!

Já conhecia o hotel e foi sensacional como sempre - comida, praia, serviços. Porém algo me chamou atenção muito positivamente: a clínica de tênis liderada pelo Tico, técnica, tática e diversão!!! MUITO BOM!!!