Academia Acquaplay

Imagina fazer exercício em um lugar tranquilo, arborizado, sem os barulhos da cidade. É aqui. Com 2 piscinas, sala de musculação e cardio, oferece várias atividades para cuidar de sua saúde. E no intervalo, um café num espaço bem tranquilo. Professores prestativos e competentes.

A academia é extremamente suja. O banheiro feminino tem uma crosta de sujeira e a piscina está, além de cheia de craca nas paredes, com vários pedaços sem manutenção (azulejo solto). As aulas do professor Luiz eram excelentes,o que compensava a falta de manutenção do prédio. Mas depois que ele saiu o novo professor claramente não recebe orientação nenhuma, não sabe o que fazer. Ele não observa nada, não faz nenhum comentário, só fala pra fazer tantos disso e tantos daquilo sem fazer absolutamente nenhuma correção. Estou tentando contato faz quase duas semanas para efetuar o cancelamento, porém ninguém responde WhatsApp, nem e-mail e nem atende ligação. Não recomendo de maneira alguma. Péssima experiência

Estou praticando aula de hidroginástica há 3 semanas, a academia precisa de reforma urgente, uma pena é muito antigo e o que percebi é que está largada, já trocou professor de hidro por duas vezes. Os banheiros com bancos velhos, sujos, tá muito ruim mesmo Poxa vida, invistam em reforma agora no final do ano, é tão bem localizada!

Meu filho faz aulas de natação desde o início do ano, optamos pela Acquaplay pela estrutura da piscina, escola de natação antiga, conhecida, porém ao decorrer das aulas notamos que não tem a mesma qualidade que ouvíamos, rotatividade de funcionários e estrutura precisando de reforma. A situação ficou mais complicada quando demitiram o professor Luiz, da natação da tarde, meu filho chegou para aula, sentou e aguardou ser chamado para entrar na aula com outro professor, a piscina estava cheia, ele e outra menina ficaram sem entrar, sendo que o horário do meu filho é fixo na semana, foi uma bagunça só. Procurei a coordenadora Andressa, e o que recebi foi um atendimento irônico e arrogante, sei que não é fácil trabalhar com atendimento de pessoas, mas pesar o clima só piora a situação. No atual momento meu filho chega minutos antes para as aulas, e acaba entrando atrasado na piscina, porque o professor responsável não chama para piscina para dar as instruções, deixa para a moça que é estagiária, ai ele sai para o horário de janta dele, deixa as vezes a piscina razoavelmente cheia nas mãos da moça que faz bem pouco tempo que iniciou, pois nem estagiário para na academia! O atendimento do professor anterior era impecável, de uma responsabilidade enorme, meu filho desenvolveu muito, sem contar os feedback que ele passava, uma pena, agora esperar o contrato finalizar para vermos o que fazer!

Academia tem uma boa estrutura, com duas piscinas adulto e infantil e academia, amplo espaço. Mas são PÉSSIMOS na metodologia de ensino. Os professores não tem preparação alguma, meu de 10 anos está a 1 ano e nunca recebi um feedback dos professores. Sem contar que dividem a piscina infantil e as crianças tem que dividir a baia com 3. Com certeza não vou renovar o contrato!!!

As aulas para natação infantil estão assim, cada vez mais alunos e menos professores. Já reclamei, mas não adianta. O que farei é não renovar. Não recomendo.

Estou insatisfeita com o atendimento que recebi. Matriculei meu filho nas aulas de natação e ele está gostando bastante, mas quando precisei mudar o horário, não obtive resposta. Já enviei um e-mail antes de chegar a este ponto, mencionando minha preocupação, mas até agora não recebi nem mesmo uma ligação. Parece que, após a matrícula trimestral, a atenção ao cliente diminui, como se já não houvesse interesse em resolver questões. Se a experiência tivesse sido diferente, eu não estaria aqui expressando minha insatisfação. Acredito que um acolhimento melhor ao cliente poderia evitar essa situação. Espero que essa mensagem sirva como um feedback construtivo para que possam melhorar o atendimento no futuro.