Sfida Fitness Ltda

Fui conhecer a academia e tive uma experiência maravilhosa. Desde o primeiro momento, fui muito bem recebida na recepção pela Alice e pela Gabi, que foram extremamente atenciosas, me explicaram tudo com clareza, me mostraram a academia e tiraram todas as minhas dúvidas. Minha primeira aula de musculação foi com o professor Enzo, que é muito gentil, paciente e atencioso — nunca fui tão bem tratada em uma academia. A professora Jaqueline também me tratou super bem, sempre muito acolhedora. Além disso, estou fazendo aulas de Pilates com a professora Bruna e estou adorando. A academia tem uma estrutura moderna, bem equipada e muito bonita, o que torna o ambiente ainda mais agradável para treinar. Profissionais incríveis, espaço acolhedor e um atendimento que realmente faz a diferença. Parabéns a toda a equipe!

Mensalidade de academia premium com equipamento de academia de rede. Não tem investimento, nem nenhum tipo de melhoria há anos. Não funciona de Domingo, fecha 22h. Parada no tempo. Sem contar que tem alergia a funcionário bom, não tem um competente que sobrevive.

Estou aguardado há quase 90 dias o estorno do valor da anuidade. CUIDADO!! Na hora de venderem prometem tudo, mas não cumprem os prazos no cancelamento.

Cobra um valor alto demais pelo que oferece, com equipamentos antigos e sem inovação. Não escutam os feedbacks dos alunos, atendimento está cada vez pior. Professores não podem nos atender com atenção porque o superior briga, e o mesmo superior não sai da sala.

Estou super chateada com a falta de alinhamento ref a comunicação entre cliente (mesmo que Gympass) e Sfida, e me refiro a gestão num todo sobre a experiência do cliente (não existe hoje esse cuidado, mas deveriam olhar pra isso). Tive problemas com a Gympass semana anterior, a gestão me liberou usar a academia mesmo sem checkin no dia e eu só utilizei pois foi me falado que eu poderia "pagar" num melhor momento breve, ok. Eu aceitei pois iria agendar spa e aí pagaria nessa data na mesma semana. Me prontifiquei a mandar os prints no Whats da Sfida pra que pudessem acompanhar, mesmo sem me pedirem. No dia seguinte pela manhã agendei o pilates que faço por necessidade médica (e a avisa tem minha ficha pois fiz mapeamento corporal e score), a atendente perguntou se eu havia resolvido após dizer que iria me agendar , eu disse que não. Passou um tempo e ela disse que não seria possível fazer a aula devido ao checkinpendente. Ok, mas eu não poderia perder a aula, tenho passado umas semanas com dores e não queria faltar pois o pilates me ajuda muito. Mesmo assim ninguém me ofereceu solução, eu reclamei e depois me disseram que eu poderia ir sábado fazer o checkin, ninguém se prontificou a entender antes de me passar essa info, nem desculpas me pediram, e hoje aconteceu o mesmo, perdi a aula e não me forneceram uma solução, só após reclamar a gestão me ofereceu pagar algum plano pra não ter mais problema pois o problema não é da saída mas sim MEU COM A GYMPASS. Desculpa, mas quando colocamos o cliente no centro entendemos a dor e pensamos de forma ágil em soluções que sejam adequadas sem esperar dar um problema como esse, é minha filha que tem plano kids eu não penso mais em renovar, pois o sentimento foi de que eu sou mais uma de "1000 alunos que vocês possuem" (palavras da gestão). Espero que revejam essa mensagem com cuidado e revejam a forma que conduzem situações como essa, pois eu por hora não não sou "aluna", mas gostaria sim de fechar e cancelar em breve o Gympass, mas após isso não me senti nem um pouco acolhida além de toda a situação que poderia ter sido resolvida de forma amena olhando o caso com detalhe.

Academia péssima, atendimento horrível. Comecei fazendo plano personal, era débito recorrente no cartão de crédito, simplesmente extinguiram o plano e tive que mudar pro anual pagando a vista e mais a taxa do personal Toda a transição foi mal explicada e executada, pra não ficar sem treinar, paguei Agora mudaram os horários, tiraram horários de luta que tinha antes e estou basicamente fazendo apenas musculação, aonde tem 5 esteiras e uma está quebrada desde que entrei (e nada de arrumarem) Minha mulher pediu pra cancelar (pagou a vista também o plano anual) e disseram que pra cancelar tem que mandar mensagem pro financeiro (ou seja, a recepção e gerência podem pegar seu dinheiro mas não devolver) e aí você precisa fazer um pix de 20% do valor do plano pra eles fazerem o extorno, NÃO PODE ABATER DO VALOR QUE ELES DEVEM! Enfim, pior decisão foi ter ido treinar na Sfida, agora é ficar implorando pra cancelarem como se fosse um favor.

fiz uma aula experimental hoje, de longe é uma academia que se destaca pelos equipamentos é estrutura mas também uma atenção especial para o atendimento, jenifer, munique é rafa foram muito educadas e simpáticas.