UP! Academia

Meus dois filhos fazem natação, ótima estrutura e profissionais. Professor Bruno e equipe são excelentes! Porém, tem uma pessoa da equipe que não é profissional, nem posso chamar de professora pois não tem perfil em lidar com crianças, Isadora.... principalmente crianças atípicas, no caso do meu filho.... Chamar uma criança atípica, de 3 anos, de cansativa.... E isso ela falou na frente do irmão! Lamentável, infelizmente terei que buscar outro lugar para os meus filhos praticarem Natação, que tenham professores que sejam profissionais e que saibam lidar com crianças!

Minha filha faz natação na Up desde os 2 anos esta com 7 anos ,gostaria de destacar o Profissionalismo dos professores, além de divertidos sinto muita segurança em deixar ela com eles, todos são muito queridos , criativos , gosto muito, ela esta nadando super bem, obrigada! Tenho dificuldades com o vestiário muito pequeno é superlotação nos horarios de entra sai da Hidro . Gostaria muito de um vestiario Infantil 😩! A recepção tb muito alegre ! Adoro o ritmo da recepção, sempre animados e com Musica!

Fui roubada hj no almoço no vestiário ao sair da natação, tomei banho, esqueci pendurado na porta do chuveiro meu kit de natação: maiô tipo macaquinho speedo (valor de ~ r$ 300,00), óculos e toca tb da speedo. ao perceber voltei imediatamente, coisa de 40 min, qdo vi não estava mais lá, ninguém viu (funcionária da limpeza, professora, recepção, alunas). é triste saber que foi alguma colega que frequenta o mesmo ambiente que furtou, desanimador demais, e estou começando na natação (aprendendo ainda), foram só duas semanas e me levaram tudo que me tomou tempo e dinheiro para escolher e comprar e mal foram usados. chateada com isso, nem tenho mais vontade de frequentar um lugar com pessoas assim. saí muito triste de lá.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o ocorrido na manhã de hoje. Quando iniciei na academia, solicitei a grade de aulas justamente para poder organizar meus horários e participar das atividades conforme minha disponibilidade. Tenho seguido essa grade desde então. Hoje, meu único horário livre era às 7h da manhã, horário em que consta uma aula de CrossFit na grade. Cheguei na academia, peguei minha ficha e fui até a sala da aula, onde esperei por 15 minutos completamente sozinha. Ao descer à recepção para entender o que estava acontecendo, fui surpreendida pela fala do atendente: "Não vai ter aula, né?!" Respondi que não sabia, e que estava aguardando por informações. Foi então que ele me informou que a aula havia sido cancelada e que isso foi comunicado em um grupo de WhatsApp das alunas, grupo do qual eu sequer sabia da existência, muito menos fui incluída. A essa altura, peguei minhas coisas e fui embora, extremamente frustrada. Considero isso uma falta de respeito com os alunos. Se vocês disponibilizam uma grade de aulas, ela deve ser cumprida. Não é razoável depender de um grupo de WhatsApp para saber se haverá aula ou não. Eu organizo minha rotina com base na grade oficial e espero que ela seja respeitada. Solicito que essa situação seja revista e que haja mais responsabilidade e transparência na comunicação com os alunos. Edit 04/08 Gostaria de voltar aqui para reiterar a atenção que recebi da gerente Vivi após minha postagem anterior. No dia seguinte, ela me procurou pessoalmente para entender tudo o que havia ocorrido. Explicou que houve um erro na comunicação sobre o cancelamento da aula naquela data — que foi causado por um problema na agenda dos professores e pela baixa procura. Ela acreditou, na ocasião, que isso não prejudicaria ninguém. Vivi foi extremamente simpática e prestativa. Inclusive, participo das aulas de Body Pump com ela, que são excelentes! Quero agradecer pela atenção e pelo cuidado. Desde então, não houve mais nenhum problema. Acho muito importante manter esse canal aberto para que as empresas possam ouvir os clientes e melhorar continuamente seus serviços. 👏

Não recomendo pra quem está querendo aprender a nadar, os professores não tem interesse em ensinar, o professor Giovanni (das crianças) é o único profissional qualificado a ensinar mas ele só dá aula p adulto em alguns sábados do mês. Passei por todos os professores, durante 1 mês, tentei conversar na recepção, mudei várias x de horários p encontrar alguém que pudesse me ajudar.

esses campeonatos são um grande incentivo para os pequenos seguirem forte na natação e deixa pra eles uma recordação de uma conquista com seu esforço e apoio dos professores.

Academia, é o espaço onde cuido da saúde mental e física! A treinadora Viviane Vaz Benzi, é uma das melhores em seu ofício em tirar o q há de melhor de seus alunos ❤️