Academia Smart Fit - Vila Luzita

Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi hoje na unidade. Sempre frequento a academia no período da tarde e, como de costume, levo meu filho de 13 anos comigo. Ele sempre entrou sem qualquer problema, inclusive o próprio cadastro dele foi realizado pela recepcionista da unidade. Para minha surpresa, hoje fui informada pelas atendentes Daniela e Sabrina que menores de 14 anos não podem entrar na academia. Entendo perfeitamente que existem regras e, se a idade mínima é 14 anos, tudo bem, porém, fica aqui meu questionamento: Se não pode, por que ele entrou normalmente há menos de 15 dias? Isso demonstra falta de organização interna e de alinhamento entre a equipe. Além disso, o atendimento das recepcionistas foi extremamente desagradável. Ambas foram debochadas, sem empatia e sem nenhuma cordialidade ao explicar a situação. Eu desconhecia a regra e, mesmo assim, em nenhum momento houve disposição em orientar ou resolver de forma educada. Essa postura, somada à falta de comunicação da própria equipe, fez com que eu me deslocasse até a unidade, em pleno sábado, e acabasse impossibilitada de realizar meu treino. Peço que a situação seja analisada, que haja melhor alinhamento interno para evitar desencontros como esse, e que a equipe seja orientada quanto ao atendimento ao público, pois respeito e clareza são fundamentais.

Venho aqui para elogiar os instrutores Denis a Tamires a Grazi Patrícia, sou uma aluna nova queria a agradecer a todos sempre me tirando as dúvidas e sempre me ajudando. Mais especial quero agradecer o Denis assim que eu cheguei ele preparou o meu treino. E ele sempre é muito solicito uma alegria incrível contagiante aonde ele chega você percebe que todo mundo quer uma atenção dele, e as meninas a Tamires a Grazi sem exceção sempre estão ali para ajudar elas são muito fofas, e a limpeza também sempre tá ok até as meninas da limpeza elas são demais e a estrutura também ela é muito boa. Eu nunca tinha feito academia e eu estou amando eu estou me sentindo muito bem acolhida, porém já fui em outras smart e não senti esse acolhimento, então hoje só para finalizar, vim para agradecer os professores pela dedicação comprometimento com alunos

Academia muito boa, equipamentos de primeira linha, mas os profissionais da recepção precisão estudar mais para ficar nessa posição, não explicam nada sobre os planos, caso vc queria quebrar o contrato, qual o valor da multa, qual o procedimento ou dia certo, para realizar, total despreparo.

Gostaria de reconhecer e parabenizar a professora Patrícia pelo excelente atendimento e dedicação. Em cada detalhe do seu trabalho, ela demonstra sensibilidade, profissionalismo e cuidado genuíno com os alunos. De forma muito sutil, delicada e discreta, Patrícia percebeu que eu estava grávida, algo que ninguém sabia até então, e foi atenta o suficiente para notar minha ausência na academia, preocupando-se em perguntar se estava tudo bem. Essa atenção diferenciada mostra o quanto ela realmente acompanha e se importa com cada aluno. Além disso, ao saber da gravidez, Patrícia prontamente se comprometeu em montar um novo treino adequado, sempre com cautela, cuidado e correções precisas, garantindo minha segurança e bem-estar. Sua maneira de abordar todos os alunos, com respeito, empatia e dedicação, merece ser reconhecida, pois estou muito feliz com o atendimento da Smart Fit Vila Luzita, pois com acolhimento dessa equipe, recepção dando sua acolhida e o gerente sempre presente nesta unidade Parabenizo a qualidade e reconheço o genuíno atendimento.

Excelente academia, fui no horário das 16h, academia tranquila, estacionamento ok, equipamentos novos, tudo de bom Sugestão, poderia ser 24h ou fechar 1h da manhã.. seria um diferencial, pois as vezes vou treinar na evoque, pelo fato de ser 24h

Muito pequena, realizaram um evento com catraca livre, era impossível. Se o corpo de bombeiros tivesse lá, tinha interditado

Fui local eu e mais uma pessoa estavamos interessados em se matricular pra obter informacoes planos recepcionista mostros planos tem falando so valores e falou pra tirar mais duvidas acessar internet que tinha tudo la e nem mostrou academia acho lugar desse ganhar alunos da parte recepcao deveria ter boa vontade em representar local fazer pessoa sentir bem vinda sai de la em busca outra academia