Selfit Academias Shopping Rio Claro

A academia em si é muito boa, mas o atendimento é péssimo. Fui na intenção de fechar um plano e a atendente na parte da tarde foi extremamente mal educada e nem sabia explicar os planos da academia em QUE ELA TRABALHA!

Academia parece boa, mas o atendimento é muito ruim, e a recepcionista é super sem educação! Assim que assinei o plano já cancelei e assinei em outra academia!

Atendentes agiram de má fé com minha namorada e eu. Contratamos 1 mês por R$0,99 e no momento da matrícula só nos informaram que caso quiséssemos cancelar a inscrição sem ser cobrados o mês seguinte, era necessário cancelar antes da renovação. Chegamos para cancelar 1 dia antes da renovação e falaram que iriam cobrar sim porque não cancelamos 4 dias antes. Entendo isso como má fé e estou deixando essa alerta aqui para próximos clientes. A estrutura da academia é bem legal, mas como tem registrado em outras avaliações aqui, o atendimento deixa MUITO a desejar. Reconheço que tem algumas atendentes que salvam e fazem um bom trabalho, mas a que tivemos uma experiência ruim deve ser a mesma que o pessoal reclamou aqui, porque ela parece ter vocação em atender mal, fez pouco caso da nossa situação, não fez questão de nos orientar em maneiras de recorrer e está sempre mal encarada. Deixo essa avaliação aqui e irei atrás dos nossos direitos, além de avaliar como ruim em todos os outros possíveis canais.

As atendentes são PÉSSIMAS, debochadas e tratam mal os clientes. Sinceramente não sei como uma academia deste porte contrata pessoas de tão mal caráter, estão definitivamente afastando vários alunos. As mesmas mentiram para mim descaradamente, e por conta dessa falta de comunicação horrível vou ter que pagar um mês a mais nessa academia que não me sinto bem vinda. Espero que algo seja feito para que ninguém mais sofra nas mãos das mesmas.

Fiz o plano promocional na Selfit de Rio Claro por um mês, e na hora da matrícula me garantiam que eu poderia cancelar a qualquer momento SEM COBRANÇA. Hoje, um dia antes de debitar, fui cancelar o plano e me informaram que era necessário cancelar 5 dias antes. Questionei, já que em NENHUM momento me informaram dessa política, mas as recepcionistas disseram que "sempre" falam na hora da matrícula. Tenho testemunhas para afirmar que não avisaram, e é uma falta de respeito enorme com o cliente que confia na rede de academia e no final é enganado. Quero o meu dinheiro de volta, já que não vou treinar no mês seguinte e me recuso a pagar por uma falta de comunicação da própria academia. Me senti completamente traída, espero que seja resolvido e que os funcionários sejam devidamente treinados para não enganar futuros clientes.

As atendentes são PÉSSIMAS, além de mentirosas. Fiz o plano promocional da Selfit de Rio Claro por um mês e, no momento da matrícula, fui claramente informada de que poderia cancelar a qualquer momento sem cobrança adicional. Hoje, um dia antes da data de débito, tentei cancelar o plano e fui surpreendida com a informação de que o cancelamento deveria ter sido feito com 5 dias de antecedência. Em nenhum momento essa política foi comunicada a mim. Tenho testemunhas que podem confirmar que não fui avisada, e considero extremamente desrespeitoso que um cliente confie na palavra da academia e, no final, seja induzido ao erro por falta de informação clara. Não recomendo a NINGUÉM. É uma falta de respeito tremenda, espero que as mesmas recebam tudo em dobro.

Melhor academia de Rio Claro! Aparelhos novos, com pegada emborrachada, climatizada, banheiro impecável, com chuveiros, música ambiente, com ótimos instrutores! Amo treinar nesse lugar!