Moinhos Fitness - Silva Só

Muito boa, só fica devendo no acompanhamento, são poucos instrutores e um aplicativo bem falho. Mas a estrutura é ótima, equipamentos sempre em bom estado, constantes atualizações e melhorias nos equipamentos.

Fui destratado pelo gerente por um atraso no check-in do próprio wellhub nesta unidade. Este gerente impediu minha entrada num primeiro momento alegando que não tinha confirmado o checkin pra academia e meu plano me permitia entrada até as 16h00 e fiz o meu check-in as 15h58. Devido a este atraso a catraca não liberava mais após as 16h. Questionei sobre e o gerente informou que nada podia fazer, pois eu era usuario deste plano com limite de horario e que eu reclamasse com o wellhub. Deixei a academia e fui para o estacionamento para ir embora, em seguida foram me chamar dizendo que foi aprovado meu check-in e que eu poderia entrar. Fui constrangido na frente de alunos que estavam treinando, os que entravam e saiam e os demais funcionários pois esse gerente resolveu bater boca com o erro do wellhub ao inves de resolver numa boa. Desrespeito, indiferença, constrangimento foi o que passei nessa unidade no dia de hoje.

Treino na Moinhos Fitness há mais de dois anos e sempre tive uma boa relação com a academia. Porém, recentemente vivi uma situação extremamente constrangedora e desrespeitosa. Mesmo tendo um plano GOLD, que no meu contrato dá acesso a todas as unidades da rede, fui barrada na nova unidade da Protásio Alves, sob a justificativa de que meu plano não inclui unidades inauguradas depois da assinatura, algo que não existe em contrato. Fui barrada na recepção na frente de outras pessoas e disseram que eu só poderia treinar "como exceção" naquele dia, e que teria que mudar de plano para continuar usando a unidade. Saí de lá chorando de frustração e humilhação. Depois disso, tentei resolver com a unidade da Silva Só, onde treino há anos, mas o atendimento pelo WhatsApp foi frio e ríspido, insistindo em uma "interpretação" que não está escrita em lugar nenhum. Uma experiência muito triste, principalmente depois de tanto tempo sendo cliente fiel e sempre cumprindo minhas obrigações. Estou tentando resolver de forma amigável antes de acionar o PROCON, mas realmente esperava mais respeito e profissionalismo.

Lugar bem equipado, aparelhos bons, em boa qualidade e quantidade. Você não se prende a um aparelho porque tem opções. Ênfase para a recepcionista que é uma querida! Super simpática e cordial. Comecei a ir treinar na unidade tem +- duas semanas e a recepcionista é o ser humano que você iria querer ser atendido em qualquer estabelecimento. Muito empática, desejo sucesso a mesma e a unidade. 😄

A academia merece cinco estrelas pelo preço, quantidade de aparelhos e horário de funcionamento. No mais, vários aparelhos sai meio antigos e ficam muito disputados nos horários de pico. O pessoal da recepção faz o seu serviço de forma rápida. A academia está vinculada ao Gympass, o que deixa a mensalidade ainda mais barato.

Quero deixar aqui um elogio mais que merecido para a consultora da manhã (pati): ela é praticamente o "bom-dia" em forma de pessoa! Todas as manhãs, chega com aquele sorriso que acorda até quem ainda tá meio dormindo. Seu humor, simpatia e jeitinho carinhoso fazem a academia parecer menos "tortura" e mais um lugar legal de estar. Continue assim, espalhando alegria e fazendo todo mundo começar o dia do melhor jeito possível!

Experiência péssima nesta unidade. A recepção e a gerência demonstram total despreparo, além da sujeira recorrente que já é comum há anos. O episódio mais recente foi especialmente constrangedor: alguns alunos foram obrigados a apresentar comprovante de vínculo empregatício para uso do Gympass. Questionei o motivo da solicitação e como esses dados sensíveis seriam armazenados, mas ninguém soube responder. Diante disso, o gerente limitou-se a dizer que eu procurasse outra academia, uma postura inaceitável, desrespeitosa e desonesta, uma vez que eu já tinha feito o checkin.