Academia One Unidade Natação

Reposta à manifestação ABSURDA do proprietário da academia: Pelo que vi, vocês não podem ser criticados, que, ao invés de procurar resolver o problema do consumidor, preferem ofender . É lamentável a forma como esta academia responde a seus clientes. Minha avaliação foi baseada em uma experiência REAL, na qual as atendentes nao procuraram fazer NADA, nem se quer colocar meu filho em outro horário, para resolver o problema, sendo que na aula anterior meu marido já havia avisado que iríamos fazer, e acertar o plano na próxima aula! Como temos uma bebê de 35 dias em casa, ele já deixou avisado para nos organizarmos em eu sair de casa, e levar nosso filho à aula. Bem ao contrário do que foi escrito aqui não houve barraco nenhum. O que fiz foi pedir para colocarem meu filho, pois já havíamos avisado as atendentes que ficaríamos naquele horário, e avisei a elas: pela falta de atencao de vocês, e nenhum esforço que fizeram, irei avaliar no google, pois foi um absurdo! E ainda bem que tinha uma colega, mãe de um amigo do meu filho que assistiu à situação e no mesmo dia me disse que foi um grande absurdo, uma testemunha que pode comprovar que nao houve barraco, nem gritos, muito menos xingamento. Houve, sim, uma insatisfação gigantesca com este lugar - Em vez de buscarem resolver o problema, o proprietário preferiu me atacar pessoalmente, usando termos inadequados e envolvendo até a criança. Lamentável, e, como advogada posso afirmar que o proprietário pode responder pela atitude impulsiva. Essa postura já demonstra a falta de profissionalismo, e pelo que vi, o proprietário já costuma ser inconsequente em outras respostas a clientes que criticam a academia. Um estabelecimento que lida com crianças jamais deveria agir assim, e sim prezar pela educação em todos os lugares, inclusive nas avaliações do google. Que bom que pude compartilhar esta resposta com diversos grupos de mães, e irei tomar as providências de denunciá-los no PROCON para darmos andamento nestes xingamentos pessoais e mentirosos, bem como no consumidor.gov. REPOSTA 2 À MANIFESTAÇÃO DO PROPRIETÁRIO SR. WILLIAN Primeiramente, o sr. não estava no momento do acontecimento, portanto, pode apenas replicar o que seus colaboradores falaram a você. Vamos aos fatos: Nós havíamos confirmado o retorno nas terças-feiras para aulas naquele horário pessoalmente, no dia em que foi feito. Se as atendentes nao registraram ou esqueceram, tudo bem, mas daí não foi uma falha nossa. O reconhecimento por parte da academia já mostraria o profissionalismo - que nao foi mostrado até agora, pelo contrário, proprietário impulsivo e completamente antiprofissional. Nao houve absolutamente nenhum barraco ou xingamento como o sr. inventou, ou seus colaboradores, houve uma indignação e um pedido: vocês nao conseguem recolocá-lo em outro horário ainda hoje pra fazer? e simplesmente as atendentes nao fizeram nem questão de nos auxiliar. Ao contrário, foram incisivas de que não havia nada a fazer - muito menos remarcar. O senhor, como proprietário de uma academia, devia investir o seu tempo não em pedir desesperadamente para todos avaliarem para tentar desqualificar a minha avaliacao, e sim em tentar ouvir o que o cliente possui de crítica, e reavaliar o que pode ser feito para melhorar. Independente do que aconteceu, o senhor agir com uma resposta assim, atacando, falando palavras de baixo calão sem ao menos nos conhecer, nem sequer ter presenciado a situacao, mostra o antiprofissionalismo do local. Desesperadamente, pediu avaliações a outros clientes, e fez questao de responder que é aberto a crítica construtiva, mas é só receber uma crítica, que fica ferido e não é capaz de admitir que há falhas na operação, e que pode haver sim melhoras - desde que os clientes sejam ouvidos. E sim, continuaremos na the best, onde já estamos há anos e só queríamos mudar por conta da nossa localização ter mudado. Também fizemos durante anos na espaço mãe bebe, que também foi maravilhosa a experiência, lugares em que há respeito no tratamento. Minhas saudações sr. Willian!

Lugar especial, com uma energia que contagia! 💪 Recepcionistas sempre atenciosas e com um sorriso no rosto, professores dedicados e uma equipe que realmente veste a camisa. 🙌 Estrutura top, ambiente acolhedor e cheio de boas vibrações! 💙 Orgulho de fazer parte dessa família! 🏊‍♂️🔥

Meu filho de 5 anos teve um início de afogamento na sua última aula nessa escola. Havia apenas um professor (novo) e protocolos não foram seguidos (para aula de natação infantil, é 1 professor e 1 auxiliar). Nessa aula, o princípio de afogamento do meu filho, foi o segundo caso, na mesma aula. Somente depois de pedir, ao menos 3 vezes à coordenação do local, a aula foi suspensa. Que experiência horrível ver o seu filho tentando não se afogar na sua frente. Espero que isso não se torne um trauma.

Sinceramente, a melhor equipe de natação que a região poderia ter! Entregam muito nas didáticas e atenciosos o tempo todo com atendimento. Recomendo para qualquer um, tanto crianças quanto aos idosos. Ambiente muito bem preparado pra receber familiares e amigos. Encantada desde o primeiro contato! 🤩

Desde o primeiro momento que cheguei, fui recebida com sorrisos e atenção, e isso faz toda diferença no dia a dia. Os instrutores são incríveis. Sempre dispostos a ajudar, orientar e incentivar. O ambiente é leve, acolhedor e cheio de energia boa e água das piscinas são bem aquecidas. Sou muito grata por fazer parte dessa academia, que se preocupa de verdade com as pessoas e cria um clima de família. ✨

Excelente experiência As aulas de natação são incríveis, os professores são muito atenciosos, pacientes e motivadores. O ambiente é limpo, Seguro e Acolhedor, o que faz toda a diferença. Super recomendo para quem quer aprender ou aprimorar a natação 🩵

Ótimo lugar para praticar natação! As aulas são muito bem conduzidas, os professores são atenciosos e têm uma didática excelente. Ambiente limpo, seguro e motivador. Recomendo demais!