Academia Kenus

Academia extremamente mal administrada. As máquinas são velhas, mal cuidadas e várias estão quebradas, especialmente as esteiras e os aparelhos de cardio. O Wi-Fi é horrível, o ambiente é desorganizado e a recepção é péssima, com atendimento nada profissional. O valor cobrado é mais alto do que o da Smart Fit, mas a estrutura parece ter parado nos anos 80, com pisos rachados e aparência de abandono. É triste ver um espaço com tanto potencial sendo tão mal gerido. Eles precisariam urgente de um gestor competente ou de um bom marketing para salvar o lugar. Só continua funcionando porque os personais e alunos se esforçam, mas sinceramente não vale o investimento.

Sou aluna a anos, assim como minha família tambem é. No entanto, acredito que a academia esteja pecando em muitos pontos e ferindo o código do consumidor. Estou lá desde que era a Espaço do Corpo e desde entao a qualidade vem decaindo cada vez mais. Acabei de ver uma reclamação aqui de DEZ MESES ATRAS e a escada CONTINUA em manutenção. Agora os aparelhos elípticos. Um nao aumenta a carga e o outro parou de funcionar. Como cliente e consumidora, entendo que faz parte do serviço contratado manter os aparelhos em pleno funcionamento. A ausência de manutenção adequada não apenas afeta diretamente minha experiência como usuária, mas também configura descumprimento do serviço ofertado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Solicito uma posição oficial e prazo para resolução, a fim de evitar a necessidade de encaminhar essa situação aos órgãos competentes como Vigilância Sanitária e Procon. Aguardo retorno em até 5 dias úteis, preferencialmente por escrito

Como aluno há muitos anos, sem alguma reclamação, e sim só elogios a estrutura e aos funcionários, parabéns

Atualização: A dona entrou em contato comigo e foi super querida! Explicou a situação e comentou que em breve será resolvido. Fiquei muito agradecida e impressionada com a atenção que recebi. São poucos lugares que realmente se importam com o cliente e a Kenus é um deles!!! A academia tem somente uma escada e faz 1 mês que o equipamento está estragado e ninguém conserta! É um descaso com quem paga a mensalidade!!!!

Ambiente agradável. Fui aluna deles durante 1 ano, pois morei ao lado, só cancelei a matricula porque agora estou morando longe. Mas adorei tudo e todos.....

São poucos os professores que conseguea atender os alunos com qualidade, capacidade e profissionalismo. A coordenação deixa muito a desejar, isso reflete diretamente na gestão e na manutenção dos equipamentos. Esteiras e outros equipamentos estragados, levando meses até o conserto. A academia até pode ter muitos equipamentos e um espaço favorável, mas realmente a falta de investimentos, zelo e gestão precisam melhorar.

Excelente custo benefício, tem boa estrutura e ótima equipe. Com destaque para a professora Michelle (bike, step, trx) que é super dedicada e muito disposta, sempre. Parabenizo a proprietária por manter o local, mesmo com os problemas pós pandemia. Tantas academias fecharam, esta segue firme. Recomendo sem ressalvas!