Academia Unique - Parkshopping

Tive a surpresa quando fui marcar a troca do meu treino que apenas a primeira montagem do treino ( pós matricula) pode ser realizada presencialmente com um profissional. As demais todas tem que ser online, simplesmente você não tem um apoio para que o professor te acompanhe por meia hora para montar um novo treino, anotar os ajustes corretos dos aparelhos personalizado pra você, avaliar a carga, ensinar o movimento correto... Na marcação expliquei que eu fazia questão da presença de um profissional e tiveram que levar minha solicitação para gerencia e ainda foi negado. Eu nunca vi isso em uma academia, e isso não é informado na matrícula, essa pra mim foi a gota d'agua. Isso explica porque você vê os mesmos professores trabalhando depois como personal lá dentro, a academia praticamente te obriga a contrata-los de forma particular pra ter acompanhamento. - A gestão é desorganizada, no momento da primeira e única marcação presencial para marcar o meu primeiro treino compareci no dia e hora marcada e simplesmente não tinha o profissional, e a desculpa foi "erro no sistema"... - reparos básicos de manutenção não são realizados, o dispense de sabão do banheiro feminino é esse da foto desde que eu cheguei (6 meses), e é um único para atender as 4 pias... -Os aparelhos são uns grudados nos outros. -Local para utilizar o colchonete e realizar atividades mais livres é pequeno cheio de aparelhos e é na passagem das pessoas... Enfim... Eu e meu esposo tinhamos fechado um plano de 2 anos mas já vou providenciar o cancelamento mesmo pagando a "multa", porque não dá. E FELIZMENTE agora essa não é mais a única academia sem ser de condomínios do Park Sul. obs: os professores das aulas (Ex: fitdance, abdominal ,local...)são bons, e as aulas são boas, mas a experiencia em si com a academia, ao todo, não vale a pena.

Sou aluna da Unique PKS no ParkShopping e tive uma experiência muito negativa com o atendimento e o suporte ao cliente. Com a reforma do shopping, o estacionamento passou a ficar muito longe da academia, tornando o acesso complicado e inviável para a minha rotina. Solicitei o cancelamento do plano, mas a academia está cobrando uma multa absurda, que é mais cara do que simplesmente continuar pagando até o fim do contrato, algo totalmente desproporcional e abusivo. O contrato não cobre situações como essa, de mudanças externas que afetam o uso do serviço, e mesmo assim a empresa se recusa a cancelar se multa. Um desrespeito com o consumidor.

O PROTOCOLO de atendimento adotado pela Unique realmente deixa a desejar! Minha esposa é aluna da academia a bastante tempo e hoje fui fazer apenas 01, isso mesmo, um único treino para conhecer a estrutura e por consequência ser aluno também... e fui surpreendido por não existir a opção de fazer uma aula experimental! Em resumo, teria que pagar um valor absurdo ( 150 reais), para fazer a aula! Diante dessa situação, na minha humilde opinião, acredito que valeria a pena a revisão do protocolo para alguns atendimentos, visto que já fui em diversas academias de Brasília e isso não acontece. Em resumo, acabou perdendo um aluno e algumas indicações pela situação gerada! Sucesso pessoal! 🆙️

A vida da gente é uma caixinha de surpresa e quem me conhece, sabe que nunca gostei de exercício físico. Na Unique fui acolhida pela excelente equipe. O lugar é amplo, confortável e muito bonito. Academia bem equipada com aparelhos diferenciados. Agradeço aos profesores Caio, Nicollas, Samuel e Bruno pelo carinho e atenção comigo e com a minha família.

O vestiário masculino precisa de uma modernização. Tem muitas anilhas que precisam ser trocadas por outras novas. O volume do som ambiente deveria ser mais baixo, afinal, 99% dos clientes usam seus próprios fones de ouvido!

Péssimo atendimento da recepcionista Júlia. Já havia conversado pelo whats e falei que iria lá conhecer e fazer uma aula experimental. Porém isso foi dia 31/3/24 e fui hoje dia 02/4 essa recepcionista incapacitada alegou que não poderia fazer aula experimental e que os planos mudaram e aumentaram. Não me passou para conversar com a gerente e nem com a que conversei no whats. Enfim seriam eu e mais dois alunos e pelo ocorrido procuramos outro lugar. Que sejamos melhores atendidos. Detalhe peguei chuva as 7h para entrar lá e ela nem quis validar o estacionamento do shopping. Vocês deveriam rever seus funcionários!!!

De modo geral, a academia é muito boa, e os professores que ficam na praça oferecendo suporte são excelentes — sem exceção! 👏 No entanto, atualmente (junho/2025), o totem de liberação do estacionamento está fora de funcionamento, e esse problema já se estende por mais de uma semana. Para sair, é necessário solicitar a liberação ao guarda na catraca, o que torna o processo demorado. Além disso, o atendimento nesse ponto costuma ser lento e, em alguns casos, pouco cordial.