Academia Smart Fit - Arapiraca

Espero nunca mais voltar a uma unidade da Smart Fit. A experiência de cancelamento do plano foi absurda, frustrante e claramente abusiva. E, pelas avaliações de outros consumidores, fica evidente que não se trata de um caso isolado. Quando contratei o plano, deixei claro que não queria carência e que precisava de facilidade para cancelar. O funcionário me orientou a contratar o plano de R$ 129,90, afirmando que após 3 meses eu poderia cancelar sem qualquer taxa. Confiei na informação e contratei em junho de 2025. No dia 02/01/2026, fui até a unidade para cancelar. A gerente não estava presente e fui informada da existência de uma taxa pró-rata de R$ 9,00. Nesse mesmo dia, também fui surpreendida com a informação de que essa cobrança passou a ser aplicada a partir de outubro de 2025 — detalhe importante: essa taxa não consta no contrato. Retornei à unidade no dia 07/01/2026. E aí veio o choque: a taxa pró-rata, que inicialmente era de R$ 9,00, passou para R$ 99,00, sem aviso prévio, sem explicação clara e sem qualquer previsão contratual. Nesse atendimento, a atendente e a gerente me orientaram a realizar o cancelamento em um equipamento da própria academia. O problema é que o sistema não permite discordar da multa: ou você aceita as cobranças para cancelar, ou o plano continua ativo. Ou seja, o consumidor é forçado a "concordar". Deixei claro que não aceitava a multa. Ao tentar registrar a situação, a atendente acabou clicando no sistema e finalizando o cancelamento com as taxas incluídas. Ao questionar, a gerente afirmou que "não havia problema", que faria um registro interno informando que eu não concordava com a cobrança, e que isso seria "avaliado" — sem protocolo, sem prazo e sem qualquer garantia. Importante destacar que, além do meu plano, também foi cancelado o plano do meu marido, que passou exatamente pela mesma situação. 📌 Resultado: 👉 R$ 198,00 em multas, impostas de forma unilateral. A gerente anotou meu contato e prometeu retorno. Hoje é 18/01/2026 — nenhum retorno foi feito. Enquanto isso, as cobranças continuam sendo enviadas normalmente. A sensação é clara: o cancelamento é dificultado propositalmente, para manter o aluno preso ao plano e empurrar cobranças abusivas, apostando no desgaste do consumidor. Foi, sem exagero, a pior experiência de consumo que já tive. ⭐ Não recomendo.

A unidade Smart Fit Arapiraca é sensacional: equipamentos novos, edifício amplo com ambiente climatizado e estacionamento.

Não tive uma boa experiência, ao cancelar o contrato me cobraram uma multa muito alta e me negaram uma segunda via do contrato pra que eu pudesse conferir se a multa estava mencionada.

Excelente! Ambiente climatizado, máquinas de ótima qualidade, banheiros limpos, bebedores bem localizados e um grande espaço para pesos livre, onde permite treinar com conforto e segurança

Academia moderna com excelente atendimento. Gosto muito do padrão Smartfit. Excelente!!!

Otima unidade, estacionamento amplo.

Excelentes recepcionistas, professores super atenciosos, academia limpa e organizada 👏👏