Fisio Life

Enviei um pedido médico para iniciar meu tratamento de fisioterapia dia 14/11/2025. Não enviaram para o meu convênio. Foi enviado no dia 25/11/2025 porque eu questionei por WhatsApp. Só nesse dia apareceu no app do convênio o pedido médico. Dia 09/12 o convênio cancelou a senha por falta de envio de documentação pela clínica. O encaminhamento do médico está para vencer… Questionei tudo isso por WhatsApp e fui informada que estão sem sistema. Há alguns dias atrás liguei na clínica e fiquei 15 minutos ouvindo essa música horrível e não atenderam a ligação. Mandei mensagem agora a pouco no WhatsApp pedindo um e-mail para eu encaminhar novamente o pedido médico e a minha mensagem não chega; pois está só com um risco e ainda estão no horário de atendimento (são 16:50h) talvez tenham bloqueado meu número porque reclamei. E agora estou novamente em linha ouvindo a musiquinha de espera 😒 já estou há 13 minutos e ninguém atende. Por mais que estejam com problemas; como foi dito. Fica inviável vocês prestarem um serviço.

Uma péssima experiência onde é uma luta pra conseguir um atendimento… quando conseguir eles não explicam que é só uma avaliação uma espera infeliz pra no final não fazer uma sessão se quer não indico q ninguém

Venho registrar minha insatisfação com o descaso no atendimento desta clínica. Pela terceira vez marcaram outro paciente no mesmo horário que o meu, o que prejudicou diretamente o meu tratamento, já que acabei perdendo a sessão que deveria ter realizado. A recepção demonstra falta de preparo, sem saber lidar com o público ou resolver situações fora do comum. A funcionária Giselle, da recepção, chegou a dizer que iria conversar com alguém sobre o meu caso, mas simplesmente deixou o posto (segundo outras recepcionistas, foi ao médico). Essa postura demonstra falta de empatia com os pacientes, somada a erros recorrentes e à falta de educação no trato com todos. Em outra ocasião, a funcionária Beatriz também se mostrou mal-educada e despreparada para atender. Outro ponto grave foi a falta de respeito do funcionário Lindomar, que demonstrou total despreparo para lidar com o cliente e ainda debochou da situação. Fica evidente que todos os colaboradores mencionados necessitam de treinamento adequado em atendimento ao público, principalmente a funcionária Giselle. Vale destacar que esse tipo de problema não ocorre apenas comigo. A maioria dos pacientes presentes na recepção também relatou já ter passado por situações semelhantes. Inclusive, em um episódio anterior, a supervisora Regiane me garantiu que isso não voltaria a acontecer — e, infelizmente, aconteceu novamente. Diante disso, gostaria de saber como ficará a minha situação, já que todas as sessões estão sendo pagas, inclusive aquelas que deixei de realizar devido à falta de profissionalismo da clínica.

Atendimento muito ruim, profissionais despreparados, da recepção ao atendimento da fisio. Os próprios funcionários reclamando do trabalho, dos convênios, de aparelhos quebrados. No atendimento ficam de conversas paralelas e risos inadequados. Entram todas na salinha 05 escondem e ficam cochichando e rindo. Sem contar o ambiente (puffs rasgados), lixos sem tampa. Precisa melhorar muito pra ser razoável. Pior de tudo: a fisio que me atendeu perguntou qual era o ombro a ser tratado!! Um absurdo.

Lugar péssimo, recepção desorganizada, as meninas muito perdidas. Por 2 vezes deixaram minha guia vencer e me avisaram quando eu já estava aqui na clínica que eu não poderia ser atendida (perdi viagem, gastei gasolina), não me avisaram nada quantas sessões faltavam, e que estavam acabando. Por outro lado, a profissional terapeuta é maravilhosa, faz tudo o que está ao alcance dela, atenciosa e esperta, resolve as coisas, mas a clínica, só por Deus! Não tem senha, quando chegamos todos ficam embolados na recepção e elas ficam anotando os nossos nomes, que não adianta nada, pq sempre atrasam mesmo. Já estamos no século 21, no mínimo teria que ter aquele aparelho de senha, por mais simples que fosse, desorganização já começa daí. Um horror, a casa da mãe Joana! Se quiserem ter dor de cabeça e passar nervoso, venham pra cá, aqui é o lugar certo! Minha nota ainda está muito alta, se tivesse somente um bracinho da estrela (nota) ainda estaria razoável.

Atendimento excelente com ótimos profissionais ! Destaque para os profissionais: Patrícia, Suyane, Henrique e César, me ajudaram muito na minha recuperação de fratura que foi mais rápido do que eu espera, em pouco tempo já pude voltar a andar sem auxílio de muletas. Dr Patrícia ótima profissional, atenciosa, ótimo atendimento ao paciente e totalmente dedicada para ver a recuperação de todos, assim como os demais. Grato a todos !

Atendimento maravilhoso! Eles cumprem o horário de atendimento.As meninas da recepção super educadas e a gerente delas melhor ainda faz de tudo para ajudar quem chega! Super indico!