Unimed Rio Branco

Não há estacionamento disponível para pacientes comuns, apenas para idosos e pessoas com deficiência. O atendimento é extremamente demorado, os atendentes parecem despreparados e, frequentemente, somos obrigados a retornar diversas vezes para resolver um único problema. Além disso, nunca há um responsável, gerente ou superior presente para prestar esclarecimentos ou oferecer suporte.

Estou a quase 1 mês esperando a aprovação de um procedimento simples e até agora nada de ser liberado. Já tive que remarcar duas vezes. O procedimento é fora do Estado do Acre e a alegação é que o pedido não chegou da Unimed Nacional, mas quando questionei a Unimed Nacional, fui informado que o pedido já foi enviado para Unimed Acre. Terei que pagar pelo procedimento.

Estou aguardando um neurologista no pronto atendimento 24 horas, estou a três dias sentindo dor de cabeça, foi feito umo tomografia no crânio e desde as 15 horas do dia 30/11/2024, não compareceu deixa o paciente na pior com muita dores, muita irresponsabilidade da Unimed de Rio Branco no Acre passarmos por isso, vou acionar a empresa e informar a humilhação que estou passando nessa madrugada dia 01/12/2024 as 12:34 horas.

Horrível!! A gente pagando ainda tá errado e é humilhado. Melhorem… Estamos falando de saúde .

Praticamente o único plano de saúde de Rio Branco e por isso tem uma série de problemas, valor alto se comparado com outras cidades, não possui débito automático na maioria dos bancos e o boleto nunca chega antes da data de vencimento é um tormento. O pedido de autorização tem que ser presencial na sede o que é totalmente desnecessário. O tempo de atendimento na sede muito extenso. O pronto atendimento de emergência demora demais e já tive minha veia estourada por uma enfermeira descuidada. Vc chega com algo grave que demanda dias de recuperação e recebe um atestado de 1 dia, tem que voltar no dia seguinte doente, cansado esperar um longo período, se humilhar para receber outro atestado de um dia até a recuperação. Se pudesse usaria outro plano, se pudesse...

Péssima experiência. Profissional de cabelo longo e preto da recepção do turno da noite sem vontade alguma de atender o cliente. Me fez esperar quase 1h pra ser atendido em um retorno com o médico só pelo fato de eu tê-la contrariado. Resumindo... fui falar até com a "enfermeira chefe" e sai sem solucionar um problema. Vou fazer o possível para não voltar. No fim das contas, não falei com o médico que tive atendimento e não consegui corrigir o atestado que foi feito errado.

Intercambio não atende nunca, quando ocorre o milagre são varias contradições nas informações sobre o procedimento que estamos já a bastante dias ligando diariamente sem sucesso e sem retorno nenhum, SOCORRO.