Benetti Bikes e Motos

Péssimo pós venda! Pós-venda decepcionante Infelizmente, minha experiência com o pós-venda foi muito ruim, apesar de o atendimento no momento da compra ter sido excelente (pagamento à vista). Adquiri uma bicicleta elétrica Street Go S12 e, logo ao receber o produto, o visor veio danificado dentro da caixa. A solução oferecida foi o envio de outro visor para que eu mesmo realizasse a troca, o que já considerei inadequado, pois recebi uma peça com defeito em um produto novo. Cerca de um mês após a compra, com aproximadamente 300 km rodados, o carregador original queimou. Ao entrar em contato com a loja para acionar a garantia, fui surpreendido com uma proposta completamente fora do razoável: me ofereceram um carregador que não era original, adaptado, com a informação de que seria cortada a ponta e colocada outra entrada para funcionar na bicicleta, algo que claramente caracteriza uma gambiarra. Além disso, foi solicitado que eu pagasse R$ 380,00 por esse carregador adaptado, mesmo se tratando de um item que deveria estar coberto pela garantia. Segundo a proposta do gerente: • Eu poderia usar o carregador adaptado até a chegada do original; • Quando o carregador original chegasse, ou eu ficaria com crédito de R$ 380,00 na loja, ou eles ficariam com o carregador original; • Em qualquer cenário, eu acabaria pagando por algo que era meu direito. Para piorar, os retornos da loja demoravam 10 a 15 dias, sendo necessário insistir várias vezes para obter resposta. Somente após muita insistência consegui falar com o gerente, que confirmou essa proposta. Em resumo, fui colocado em uma situação em que teria que pagar por um produto em garantia, aceitar um item adaptado e não original, e ainda lidar com um atendimento lento e desgastante. É uma pena, pois a expectativa era completamente diferente. Pelo pós-venda, não recomendo. suporte e garantia extremamente decepcionantes!! Moral da história! Comprei um carregador original pelo valor de 128,00$ reais no mercado livre e veio em 4 dias úteis!!

Melhor loja de bike que encontrei, atendimento muito atencioso. Erick foi muito paciente comigo, me mostrou as opções de bicicleta que eu queria! Foi uma ótima experiência!! Super indico. Inclusive a bike chegou muito rápido. Em 3 dias eu recebi!! Nota 10 pra vcs 😍

Muito bom atendimento , loja limpa e organizada , o pessoal e especializado em bicicletas e autorizado da Caloi , preço justo , e produtos de qualidade , e ainda por cima um ótimo cafezinho . Tenho 2 bikes caloi montadas por eles , simplesmente são perfeitas . Parabéns .

Fui muito bem atendido pelo Ygor, com um atendimento exclusivo e atencioso. Ele tirou todas as minhas dúvidas com paciência, mostrou conhecimento e foi super transparente. Tivemos uma ótima negociação e saí muito satisfeito com a compra da minha bike. Recomendo demais! A bike chegou rápido demais também.

Ótima experiência, recomendo! Fui atendido pelo vendedor Erick, super atencioso, prestativo e paciente, me ajudando na escolha da bike, a entrega foi rápida e muito bem embalada!

Só tenho que agradecer pelo ótimo atendimento! comprei minha full com o atendente Kaua super atencioso A bike ja chegou em minha residência e agora bora pedalar obrigado a Equipe 🙏

Boa noite , a experiencia foi boa o vendedor Erick foi atencioso do começo ao fim e ainda falou que qualquer novidade ele estaria a disposição indiquei um amigo para comprar com ele no futuro volto a comprar com ele parabéns pelo seu atendimento .